掌握有趣闲谈的艺术

闲聊能反映一个人的知识、修养、追求与爱好。善于与别人闲聊的人往往能得到别人的喜欢，获得更多的朋友，同时也会让自己得到更多信息。

富兰克林·罗斯福是已故美国总统西奥多·罗斯福的堂弟，又是一位有名的律师，因此知名度很高。

在一次朋友邀请的宴会上，由于他的知名度高，大家都认识他，但罗斯福却不认识在场的来宾。这时，他看出虽然这些人都认识他，然而表情却显得很冷漠，似乎看不出对他有什么好感。

罗斯福对此一度感到十分尴尬，但是转念之间，他想出一个接近自己不认识的人并能同他们搭话的主意。于是他对坐在自己旁边的希尔伯特博士悄声说道：“希尔伯特博士，请你把坐在我对面的那些客人的大致情况告诉我，好吗？”于是博士便把每个人的大致情况告诉了罗斯福。

等到了解大致情况后，罗斯福在闲谈中随口向那些不认识的客人提出了一些简单的问题，从中了解到他们的性格、特点、爱好，知道他们曾从事过什么事业，最得意的是什么等。掌握这些后，罗斯福就有了同他们闲谈的资料，并逐渐引起他们的兴趣，在不知不觉中，罗斯福便成了他们的新朋友。

罗斯福没有想到，正是这次宴会上认识的这些新的朋友，为他以后的事业提供了不同程度的帮助。

人与人之间的交往，大多是从交谈开始的，闲谈是领导交朋友、拉近距离、在思想上沟通的有效手段。很多时候，通过闲谈，可以让彼此陌生的人成为朋友。闲谈的主题要以随意、轻松为主，简短地谈论一些无关紧要的话题，以达到交流或缓和气氛的目的。

在生活中，我们往往会在办公室的门厅、走廊、班车上与人相遇时，免不了要随便聊一聊，找一些共同关心的话题来说一说，以交流感情和沟通信息。因此，领导者若具有一定的闲谈技巧，可以为你建立更宽广的人际关系网，树立一个平易近人的形象。

不要认为闲聊是无关紧要的事情。掌握好闲谈的机会，并能恰当地谈论一些话题，对你和你所代表的组织有着重要的作用。在不经意的闲聊中，能为你和你的组织带来很重要的信息。平时，在繁忙的工作中，大家的神经都绷得很紧，谈话的内容也仅限于工作上的专业信息，而在闲聊的时候，每个人在彻底放松的情况下，可以海阔天空地自由发挥，因此这常常是我们获得重要信息的机会。

现在风行的关系营销，就是指要通过一定的非正式的场合来建立组织与个人的商业关系。这种关系就是在商谈业务之前或之后的闲谈中有意建立的朋友式关系，比如，每天花一两分钟给商业上的重要的客户、媒体记者、政府官员等打一个电话聊聊，让对方知道你是一个很有情趣的商业伙伴，而不是在用得着他们的时候才想起了他。

有趣的闲谈，还能帮助你建立一个融洽的商务环境。通过闲谈可以缓和特定的商务环境的气氛，例如，第一次见面之后的寒暄、谈判之前的友好气氛的创造，都需要短暂的闲谈。不会掌握洽谈前的闲谈气氛的领导，很可能会在接下来的正式洽谈中显得被动。

闲谈如此重要，下面就为你提供一些闲谈的技巧：

1.选择话题

注意话题的安全性。闲谈一定要选择安全的话题，例如谈一谈孩子、天气状况、文化动态、交通堵塞、特价、环境问题、社会或城市的毛病等话题，不要涉及他人的收入、小道消息、私生活等，还要避开办公室的有关公事。另外，最好找到双方共同感兴趣的话题，只顾自己高兴而冷落了他人的参与是不礼貌的，也是没有交际技巧的表现。

2.适时发问

在交谈中适时发问，可以使交谈按照某个目的继续进行、调整交谈的气氛。同时，必须根据对方的身份、地位、场合、关系来决定你的提问，从而使问题更得体。精妙的提问能使你获得需要的信息、知识，并且证明你十分重视对方的谈话，从而激起对方的兴趣，向你提供更多的信息。

3.注意对方的反应

闲谈中要注意察言观色，当你提出问题后，对方避而不答或转移话题，就要换一个对方感兴趣的话题了。

4.语言礼貌幽默

闲谈时也要注意礼貌对人，不要出语伤人。还要注意机智幽默，闲谈中临场发挥的特点，需要参与者机智灵活，适时调节气氛，而幽默的人往往容易受到人们的欢迎。

5.闲谈有禁忌

在与人闲谈过程中，要想营造宽松愉快的闲谈氛围，务必做到以下五个“不”：

不随便打断对方讲话。随意打断对方讲话是一种不尊重对方的坏习惯，要等对方把话说完再发言。

不使用行话、术语、方言。不管在什么场合，闲谈中都不要使用行话、术语和方言；因为行话和术语一般人是不懂的，特别是与不同文化背景的人闲谈时，更应该注意。

不要随便幽默。每个人对幽默的理解程度不一样，特别是面对外国人时，因为对方不明白你讲的幽默的可笑之处，容易造成“你笑得前仰后合的时候，而对方却不知道怎么回事”的尴尬场面。

不与人抬杠、争执。俗话说，“和为贵”。在与人闲谈时，要以“和”为原则，不要发生无谓的争执。否则，这种不礼貌行为既有损你的形象，也让你很难广交朋友。

不搬弄事非。闲谈中，不要搬弄是非，不传播小道消息，不要把他人对你说的心里话当作闲谈的资料到处宣扬。