内向者往往太过情绪化

人们经常受到不良情绪的干扰，而且，稍有不慎，情绪就会成为我们的主人。有人这样形象的比喻：“经常性的生气就好像不断地感冒一样。”在日常生活中，如果我们想要避免感冒的侵袭，通常的做法是防护自己的身体，这样，感冒的病毒就不会传染到自己的身上。负面情绪与感冒一样，如果没能做好预防工作，无可避免地会常常生气或感冒。因此，为了不让坏情绪的毒素传染到自己，内向者应该做好一级防护。

在十几年前，美国最著名的石油公司的一位高级主管作出了一个错误的决策，而这个决策使整个公司亏损了200多万美元。当时，洛克菲勒是这家石油公司的老总，而我则是这家石油公司的合伙人。事情发生之后，公司主管人员都设法避开洛克菲勒先生，唯恐他将怒气发泄到自己头上。那天，按照事先约定，我要与洛克菲勒见面。

当我走进洛克菲勒的办公室，正看见他在一张纸上写着什么，或许是听到了我的脚步声，洛克菲勒抬起头，向我打招呼：“哦，是你？我想你已经知道我们公司的损失了，我思考了很久，但是，在叫那个高级主管来讨论这件事情之前，我做了一些笔记。”我走了过去，看了看那张纸，顿时，惊呆了，那张纸上居然列了一长串那位高级主管的一系列优点，其中，提到那位主管曾三次为公司做出正确的决策，为公司赢得的利润远远超过了这次损失。

看完了洛克菲勒所记载的那些，我感到十分不解，向他质问道：“难道你打算原谅那位让公司损失200万美元的家伙？你对此难道不感到生气吗？”洛克菲勒并没有理会夹杂在话里的怒气，他笑着回答：“难道你觉得这样不合适吗？听到公司损失的消息之后，我比你生气，当时就决定解雇这位主管，但是，当我平静下来以后，发现事情并没有如此糟糕，经济的损失可以通过下次再赚回来，而优秀员工的失去则是不可挽回的。”当然，最后那位主管并没有受到任何责骂，而是得到洛克菲勒的原谅。

这件事情对爱德华·贝德福的影响非常大，以至于后来，他在回忆这件事情的时候，还忍不住发出了这样的感慨：“我永远忘不了洛克菲勒处理这件事的态度，他影响了我以后的生活。”这一点并不假，所有贝德福的员工都可以作证，从这件事以后的时间里，贝德福的脾气出奇的好，几乎没有情绪波动的时候。

1.学会冷静思考

阻止不良情绪的蔓延，就如同抵制感冒的侵袭，我们应该增强自身抵抗能力，善于思考，努力使自己变得平和，这样，即使情绪在一瞬迸发出来，我们也能将它阻挡在外，冷静处理事情。当然，为了避免怒气的蔓延，我们所需要做的防护工作主要在于学会思考，冷静，使自己在怒气来临时忍耐和克制，这样，我们才能有效地避免盲目冲动。

2.不断地设想这件事的好处

如何才能做到冷静思考呢？对此，爱德华·贝德福这样说道：“每当我克制不住自己冲动的情绪，想要对某人发火的时候，就强迫自己坐下来，拿出纸和笔，写出某人的好处。每当我完成这个清单时，内心冲动的情绪也就消失了，我能够正确看待这些问题了。这样的做法成为了我工作的习惯，在很多次，它都有效地制止了心中的怒火，逐渐，我意识到，如果当初我不顾后果地去发火，那会使我付出惨重的代价。”贝德福有这样的习惯，其实是得益于洛克菲勒的影响。

心理启示：

生气，是一个人由于自己的尊严或利益受到伤害而产生冲动的情绪，并且这样的状态很难一下子冷静下来。对此，心理学家认为，生气是人的弱点，所谓的大胆和勇敢，并不是动辄生气，而是学会思考，学会克制自己内心的冲动情绪。