【摘要】: 在每位客户的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个客户。 在乔的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因客户的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢客户。乔说得好:“你只要赶走一个客户,就等于赶走了潜在的250个客户。”
在每位客户的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个业务员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个客户对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个业务员打交道,他们知道一件事:不要跟这位业务员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个客户。
在乔的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因客户的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢客户。乔说得好:“你只要赶走一个客户,就等于赶走了潜在的250个客户。”
所以,要降服棘手人物,有以下九大利器:
一、即使对方令你感到棘手,也不要疏远、回避他。
二、有任何活动,不要忘了把他当成伙伴之一。
三、当对方找你麻烦时,最好佯装不知,不当一回事。
四、辩驳或向他提出忠告时,必须把你论点集中于一处。
五、你的论点,不能掺杂个人感情,必须针对议题的客观性。
六、应以淡然的态度帮助对方,不要有施恩的姿态。
七、在暗地里协助对方。
八、找个与对方亲近的人做桥梁,逐渐建立彼此友好关系。
九、关心对方的嗜好、子女、和工作,即是对他的尊重。
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