争吵往往是没有赢家的

史夫易特说：“最恶劣、最糟糕的交谈，莫过于争论了。”天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。因为，当你和朋友聊天时，你如果开始争论，就表示你失去了控制，你就已经输了！你可以同别人讨论，但不要争论。凡是想要开创一番事业，维持良好的人际关系非常重要。与朋友发生争论，常常会伤害彼此，有时甚至会反目成仇，从此失去这个朋友，这样的争论无疑丧失了交谈的意义和价值。

鼓不打不响，话不说不明。双方对某一问题产生争论是讲道理、摆事实的过程，通过这一方式来为共同解决问题而分清孰是孰非，从某种程度上说，这样对解决问题有一些好处。但不能混淆争论与争吵的概念。争论是在意见分歧的情况下，双方对同一问题所作的讨论。求大同，存小异，最终是谁有理就听谁的。而争吵是各执一词的吵闹，双方都自以为是，非要对方服从不可。形式上是大声嚷嚷，采用了尖刻、恶毒的言语，甚至有时诉诸暴力。最终只有一人能赢，不可能出现共同认可的方案。

所以，和人争吵一般是不会有什么好结果的，因为为了各自的自尊，谁都不愿意轻易地屈服，而往往分歧双方都各有优点，也各有缺点，或者根本就没有好坏可言，只是角度不一样，自然不可能会有结果。

当一个人与人讨论的时候，会不自觉地希望别人也认同自己的观点，这就是矛盾所在。因为双方都不肯放弃自己的观点，慢慢地就会形成一个变质的过程。由讨论时各自维护自己的观点而变成争论；由争论时大家都不服输而变成争吵。结果就变质了，虽然表象上是对一件事各持观点，但实质就是情绪和心理上争个输赢。这时候在乎的并不是内容，只是结果的输赢，为了自己内心的满足。

所以，争吵总是营造一种敌对的气氛，在这种气氛中，双方都只会盯住对方的缺点，而不会考虑对方的优点。即使是很明显的一个错误，你把它指出来，或者用你的天才般的辩论把他驳得体无完肤，让他觉得低人一等，其结果只会使他怨恨你，或者违心地服输，但可能观点照旧，甚至会在以后的工作中影响相互的合作。即使是非常低级的错误，你也该找个恰当的机会指出来，越是简单的错误越不能公开地、无情地指出。

凯瑟琳是一家公司的工程督导，她才华横溢、雷厉风行，深得上司的器重。但是，由于过于自信和脾气暴躁，凯瑟琳经常与同事和下属发生争吵。往往争吵过后，她自己马上就忘了，但给别人造成的不愉快却是持久的，于是大家给她送了个绰号：“怒吼的母狮子”。刚开始的时候，这个绰号让凯瑟琳感到异常委屈和苦恼，但经过一段时间的冷静思考后，她似乎意识到了自身缺陷的危害，便开始试图控制自己的脾气：即使自己百分之百正确，也尽量避免与人争吵。

后来，凯瑟琳深有感触地说：“我现在深信，如果你直率地指出别人的不对，不但得不到好的结果，而且还会造成很大损害。因为指责别人无异于剥夺了别人的尊严，并且使自己成了一个不受欢迎的人。”

狄更斯·费尔特曾提出如下的忠告：“切勿与人争论激辩，即使彼此的意见相左，也应巧妙有礼地转变话题。”幽默是化解怒气的最好方法。俗话说得好：“一笑泯恩仇。”在某些特殊的情况下，抓住时机把愤怒转化为幽默。不管多激烈的言行，只要把它夸张到非常荒诞的程度，愤怒的情绪就能缓和。

人和人之间就某件事产生分歧是非常正常的，很多人在产生分歧之后首先想到的是争论甚至争吵，这似乎也是正常的，但正是这种似乎正常的解决办法却恰恰是最糟糕的办法，其实，最好的办法就是避免争吵。

卡耐基曾经说过：“很多时候你在与别人争论时是赢不了的。要是输了，当然你就输了；如果赢了，你还是输了。”当你抱着敌对的态度去解决问题，结果只会水火不容。只有在尊重对方的同时提出建议才可能被接受，所以我们要尽量避免争吵。生活中有时候你会被人误解，毕竟不是所有的是非都能分辨清楚，甚至可能根本没有真正的是与非。这时的你与其争辩，不如选择沉默，在多说无益的情况下，沉默是最好的选择。

所以分歧是必需的，也是必然的，没有分歧就没有解决问题的最佳办法。其次要告诉自己，在发生分歧的时候，要冷静地先听对方说，给对方时间，然后你才会有较客观的评价。但最重要的是如何开口，很多人在开口之前是理智的，但慢慢地就失去控制，无法控制对方情绪，也没法控制自己的情绪。开口要先强调对方的优点，先肯定对方，然后承认自己观点中的不足，即使没有也要编一个。

自己一旦受了不公正的待遇学会忍让和宽容。一旦要爆发脾气时要学会自我暗示，自我约束，自我监督，自我疏导。实在怒不可遏时，立刻转移地点，到无人处，宣泄自己的不满情绪。只有这样做，你才会赢得别人的敬重，你才会觉得社会是很温暖的，人生是很美好的。