【摘要】：8月5日，华天大酒店出了一件奇事：一名华天员工给管理人员上了一课。8月4日，陈总进一步作出决定：发动各部门寻找这位“华天员工”，找到他后，请这位“华天员工”于8月5日早会上给高管人员上课，请部门经理职务以上管理人员谈感想，还决定要给这位“华天员工”重奖。这种精神的力量，必将推动华天酒店更上一层楼。
8月5日，华天大酒店出了一件奇事：一名华天员工给管理人员上了一课。其影响力非同小可，就如一石激起千层浪那样，让高管人员留下震撼，留下思考；主管领班们听了，也是内心很有感触。
华天大酒店到底发生了什么事？
8月3日，华天大酒店陈纪明总经理收到一封署名为“华天员工”的信，信中就“八·一”联欢会中员工不符合规范的种种表现及管理人员缺少责任意识的情况，并联想到平时酒店管理中的一些问题，向陈总陈述了自己的看法，提出了积极的建议。字里行间充满着对酒店发展的关切，充满着责任意识和危机意识。陈总读信后，非常感慨地表示：“请将此信印发给每位酒店领导及部门经理。请大家思考两个问题：一是我们现在是不是都做得很好了，无须从严要求了？二是一个普通员工能有这样的责任意识，我们作为酒店高管人员有何感触？”
8月4日，陈总进一步作出决定：发动各部门寻找这位“华天员工”，找到他后，请这位“华天员工”于8月5日早会上给高管人员上课，请部门经理职务以上管理人员谈感想，还决定要给这位“华天员工”重奖。
（马继善）
点 评
这封信所产生的效应将是巨大的。部门经理在座谈时，感到震撼的无不是认识到自己对酒店的责任意识竟然不如一个普通员工那样强烈。震撼之后，必然是行动。这种精神的力量，必将推动华天酒店更上一层楼。
更可贵的还在于，老总、高管善于倾听基层员工的意见和建议，肯放下姿态向一位普通员工学习，而且是大张旗鼓的学习，这证明酒店高层是一个很善于自律的学习型组织，它预示着华天酒店的前程不可估量，它蕴藏的发展能量也将是无穷无尽的。我们为充满希望的华天大酒店而喝彩！
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