裁判与教练

裁判与教练

有人说企业的老总既是裁判又是教练，而在我眼中，企业的老总更应是教练。因为当裁判比较省事，在赛场上只要裁定比赛双方是否违反比赛规则就可以了；而教练则不同，不仅要考虑如何运用比赛规则，更多的要考虑如何帮助自己的队员，发挥潜能提高战术，利用战术取胜。

一天，我路过机修车间，一阵叮叮当当的打铁声由远而近，我透过窗户只见机修班长小江半蹲在一块铁板旁，一手拿着一根烧得通红的粗钢筋，一手用锤子在锤打。哟，机修间没有炉子，粗钢筋怎么变红的？脑中闪烁着那红红的粗钢筋，我出于好奇轻轻走到小江旁边，“嘿，咱们江班在干什么呀？”“老总，买来的铸铁窨井盖，明天要铺设，我在做一根撬棒。”“咱们江班考虑工作蛮周到。”我边夸奖着小江，边话锋一转，“是氧气烧红的吧。”我瞟了一眼竖在一旁的氧气瓶和割枪说。小江点点头，两只眼睛直直地看着我。“小伙子，咱们可是同行，我也是机械出身，你算算这根撬棒要烧多少氧气才能做成呀，依我看消耗掉的氧气可买到几根撬棒喽！”我简洁且切中要害，明确表达了我的想法。小江惭愧地站在那里，像个不会撒谎的孩子，下意识地把手捂在胸口的位置。“到大炉间红一下，撬棒不就成了！”我轻轻拍了一下小江的头，“还不快去！”小江红着脸，朝我露出了一口小白牙，拾起家伙逃一般地蹿了出去。

企业管理，不仅仅是理论问题，更重要的是实践。纸面上讲得头头是道，工作中落实不了，不过是空口说白话。用动手的办法解决问题，其实不是真正地解决问题，真正地解决问题的方法是纠正错误。用氧气加割枪来制造一根撬棒，是特别情况下的一种应急方法，在正常情况下，使用特别方法来制造就是杀鸡用牛刀，是一种惰性，更是一种浪费了。作为老机械的我，心里很明白，一个人的培养，首先是人的思想意识领域的培养，此时既是裁判，更多的却是教练，启发员工思考，敲打他的不良行为，用最简单的方法去解决并不复杂的问题，既避免了责备和难堪，又建立了一种相互支持的关系。

管理学上有一个三明治式的批评，即两个表扬中间夹个批评，先用激励的话表扬员工考虑工作周到，再用换一个方法去完成相同一件事，实现高效节能，员工能够记住的还是夹在中间的批评。

批评过多会使人消极，甚至会使员工通过做最少的事情来减少被批评的机会。

企业老总不要只做裁判，更应做一个优秀的教练！时代需要我们识别问题做对事，这才是有效解决问题的关键。

▶张德点评：

在管理学中流行这样一句话：“不仅要做正确的事，而且要正确地做事。”但实际上，许多员工往往满足于“干了正确的事”，而忽略了“正确地做事”，这是造成低效率、高成本、高能耗、低效益的最常见的原因。这个故事中，刘鹏凯不仅做了一名公正的裁判，还做了一名称职的教练，使员工切实地克服不正确的做事方法，实现了“用正确的方法做正确的事”。