巧妙寒暄拉近彼此的关系

巧妙寒暄拉近彼此的关系

问候和寒暄往往是一些简单而又单调的话语，但是却不可忽视。因为它是两个人交谈的催化剂，能够在彼此之间架起一座桥梁，满足人们的亲和心理，如果沟通的好还可能促进两人的关系。

寒暄的话语在人际交往中起到十分重要的作用，但并不是任意的寒暄都能起到这种作用。不恰当的寒暄很可能会弄巧成拙，而寒暄的恰当与不恰当的关键在于话题表达的是否合宜。什么样的话题是恰当的寒暄话题呢?只要能够能引起对方兴趣的话题都适于作寒暄的话题。

贝尔纳·拉迪埃是空中客车飞机制造公司的销售能手，当他被推荐到空中客车公司时，面临的第一项挑战就是向印度销售飞机。这是一项棘手的任务，因为这笔交易已由印度政府初审，未被批准，能否重新寻找到成功的机会，全看销售代表的谈判本领了。

作为销售代表，拉迪埃深知肩上的重任。他稍做准备就立即飞赴新德里。接待他的是印度航空公司的主席拉尔少将。拉迪埃到印度后，见到他的谈判对手后说的第一句话是:“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地，谢谢你!”

这是一句非常得体的开头语，它简明扼要，但是却蕴涵着丰富的内容。它表达了好几层意思:感谢主人慷慨赐予的机会，让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国，而且贵国是他的出生地。这个开场白拉近了拉迪埃与拉尔少将的距离。不用说，拉迪埃的印度之行取得了成功。

拉迪埃靠着娴熟的销售技巧，为空中客车公司创下了辉煌的业绩:仅在1979年，他就创纪录地销售出230架飞机，价值420亿法郎。这当中，应该说也少不了他善于寒暄的功劳。

寒暄是正式交谈的基础，它的“调子”定得如何，直接关系着整个交流的过程。因此，对寒暄绝不能轻而视之，不要认为是虚伪人的伎俩。寒暄的时候还要注意以下三点:

首先，积极主动、真诚友好。

寒暄也要注意合适地说出自己的语言，而这些语言有可能还不足以达到目的，这些语言还需要热情、真诚的支撑。如果有人面无表情地对你说“我很开心认识你”，那么你会开心吗?所以在寒暄的时候要注意自己的态度。

其次，应适可而止，因势利导。

凡事都应该有个“度”，寒暄固然也跑不了这个原则的圈囿。恰当适度的寒暄有益于打开谈话的局面，但切忌没完没了，时间过长(当然，对方有兴致聊时例外)。有经验的推销员，总是善于从寒暄中找到契机，因势利导，言归正传。

再次，善于选择话题。

一般来讲，在寒暄时以下这些都是常用的实用的话题:

(1)议论天气。这一话题是很多人常用的。天气对人们的生活有着很大的影响，如果是好天气，就会显得高兴，否则，就会出现阴郁的表情;如果是暴风雨或炎热的天气，就更是人们之间所要谈论的话题，因为这都是与生活息息相关的。

(2)谈论一些发生在自己身上的笑话。只要能够引人发笑就可以当作交流的主题，也会使别人感觉你是位随和、有趣的人。

(3)谈生活保健。对于人的健康来说，一旦出现异样，就会不顾一切地去除病状。这也是人们关心的话题，在寒暄的时候，一种新药、一名妙手的名医等都可以是彼此交谈的内容。如今，特别是对健身和减肥这两方面，人们总是无时无刻地寻找可以解决自身问题的答案。如果你可以提供有价值的信息，那么，你将会受到他人的欢迎。

(4)闲谈轰动一时的社会新闻。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足可以把一批听众吸引在你的周围。

(5)谈家庭生活。家庭是爱和温情的地方，对于生活上的一些常识、困惑、无奈……也都是人们之间谈论的主题，如果能够“臭味相投”那将必定出现一帮有着共同意见和立场的生活“斗士”。

当然，除了以上几点，还有许多作为闲谈的资料。比如体育运动、文化娱乐、政治军事和宗教礼仪等等。

总之寒暄可以使双方放松心情，熟悉身份，造成一种有利于交谈的氛围。通过交谈，大家可以更加了解对方，有利于找到共同的话题，有利于采用策略进行深入的交谈。所以在和他人谈话中，切不可轻视寒暄的作用。