与客户投缘，“朋友式”交往最好

2．与客户投缘，“朋友式”交往最好

每个人在面对陌生人的时候，在心里都有一种很深的戒备，而面对自己的朋友时就不一样了，彼此之间会有一种信任的心理。在面对客户时，如果我们以朋友的方式与其交流，对方的戒心就会被我们所融化，他自然就会放下心中的戒备。

想想我们身边的朋友，我们之所以会和他成为朋友，大多数原因是因为彼此之间在某些地方比较投缘，比如说话、兴趣等，因为有了共同语言，彼此在交谈的过程中会敞开心怀。那么，要让客户感受到这种感觉，用“朋友式”的交往应该注意些什么呢？

我们首先来看一下朋友有哪些标准。

首先，作为一个朋友，最基础的一个要点就是要相互信任。人和人之间都是相互的，当你让对方感觉到你的真诚时，对方自然也会以同样的态度对你。

其次，在朋友之间，谈话的时候都会有相对活跃的气氛。在面对客户的时候，大多数人觉得双方的利益是冲突的，所以总是一副很严肃的表情。其实不然，两者之间是各取所需，把环境调节得轻松一点，反而会更好办事，如果在一开始就把交往的气氛搞得紧张起来，那么，本来有可能合作的客户也有可能因此而改变主意。

另外，对待自己的朋友，在很多时候你都会站在他的立场上为他着想。如果在面对客户的时候，你也能做到这一点，那么让客户签单就会变成一件很简单的事。

一个业务员，每天接触最多的就是客户，如果你能把客户当成朋友，你就多了一条黄金人脉，这样不仅能够给公司带来长久的利益，对你个人的事业也将会产生很大的帮助。

晓雪是某公司的一名业务员，业绩一直都非常不错，这天公司安排她接待一个来自南京的客户。令她没有想到的是这位来自南京的客户居然是自己以前的一个老客户，两人一见如故。

由于两人在之前就有联系，对彼此都有一些了解，所以业务进展得非常顺利，没用多久两人就达成了协议，签订了合同。也因为这次巧合及业务的谈判，两人成为了很好的朋友。

在以后的业务发展中，由于晓雪和对方业务员的默契配合及协调，两个公司的业务合作越来越紧密，发展非常稳定。

晓雪去南京出差的时候，这位客户把她当做朋友一样对待，请她到他们家做客，带晓雪到各个旅游景点游玩，照顾得非常细心，两人的友谊也越来越深。

可是天有不测风云，由于公司预算失误，用了大量的资金进了一大批的货物，市场却出现了萎缩，大量的货物积压在仓库中不能够销售出去，给公司的资金运营造成了很大的困难。老板发动所有的员工想办法，希望能够把这批货销售出去或者转让，回笼能够周转的资金。

晓雪在和南京这位客户聊天的时候无意间说到了自己公司的情况，对方当即说：

“我想我们公司应该会需要你们这批货的，只要质量没问题，价格能够优惠点，我想我能够说服我们老板收购你们的货物。”

晓雪听到这个消息后非常高兴，马上把这个情况告诉了老板，虽然在价格上低了一点，但是能够保证自己的资金运营，最后老板同意了。

经过晓雪及南京那位客户的协调，对方的领导也表示同意，这样不仅解决了晓雪公司资金运营的问题，而且还能够让对方的公司赚到一些利润。

就这样晓雪公司的这个难题在她与客户的协调下，顺利地解决了。

很多人认为客户就是客户，不可能成为自己的朋友，这种想法是主观的，从某个角度讲，朋友最容易成为你的客户，客户不一定会成为你的朋友，如果我们把客户都变成我们的客户，那么，我们以后的路会不会更好走呢？多一个朋友，就多一份被他人帮助的几率。把客户当成朋友，会给你的事业带来更大的帮助。

晓雪在与客户交往的过程中，彼此之间都把对方当朋友一样对待，正是因为这样，他们彼此之间才建立了深厚的友谊，两个人之间才会更加投缘。这样，在晓雪遇到困难的时候，对方才会给予帮助，如果只是普通的客户，中间必然会隔着一层看不见的隔阂，这举手之劳的行为对方也会懒得去做。

有些人可能会认为，与客户之间交朋友只是表面上的事，双方都是以盈利为目的的，这种友谊根本就不纯。那是因为彼此之间没有用朋友的方式进行交往，你可能仅仅把对方当成了客户，对方也仅仅把你当成了卖家，你和对方的关系就只有这么多，这样即使嘴里说：“我们以后就是朋友了”这样的话，实际上也不是真正的朋友。

朋友就是人脉，当你把客户当成朋友的时候，你就多了一些珍贵的人脉资源，好好处理这种人脉资源，会给你的事业带来很大的帮助。