团队的润滑剂是有效沟通

2.团队的润滑剂是有效沟通

狼很少互相攻击，置对方于死地。这其中有一个相当重要的原因，就在于它们彼此之间具备清楚有效的沟通能力和方法。如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败?!

沟通是传达、倾听、协调，是团队成员必须具备的素质。通用汽车公司前总经理英飞曾说过:“我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在。根据我40年的工作经验，我发觉所有的问题归结到最后都是沟通问题。”

没有“信任”的“沟通”，是没有用的。同时信任却又必须完全建立在清楚的沟通之上。任何组织都需要通过开放的沟通来解决问题。不开放、不坦诚的沟通，只会使得问题更加恶化。

公司中的员工如果能用如狼一般的沟通技巧，就能避免许多公司中的冲突、误解及失败。大多数公司中的管理者都认识到，管理才能和默契配合不是靠一次七嘴八舌的会议就能形成的，而是长期有规律地、坚持不懈地努力的结果。

在公司中，团队精神的基础有许多因素组成，但几乎无一例外，第一项是信任，第二项就是交流。经验告诉我们，有时候没有信任可能也有交流，然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。公司中的员工可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通就会出现机能障碍。

我们渴望理解，管理者希望员工能够体谅他们的难处。同样，员工希望管理者能够体会他们的苦衷。但这一切在许多公司中并没有被比较好的解决。事实上许多问题是很好解决的，只需要一个有效的沟通途径。

许多管理者认为，“沟通”只要在人际交往时不隐瞒、真实地表达本意就行了。其实这是很不够的。不以诚相待就根本谈不上良性沟通，但往往真知灼见合理碰撞时也会不欢而散。因此，沟通不仅需要真实，也需要技巧。所以说，沟通是一门艺术，艺术就需要技巧。现代公司尤其需要沟通，才有驾驭、组织和协调的能力，才能团结人、凝聚人。

从目的上讲，沟通是共同磋商的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。说简单点，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。只有达成了共识才可以认为是有效的沟通。团队中，团队成员越多样化，就越会有差异，也就越需要队员进行有效的沟通。

最有效率的沟通方式，并不是喋喋不休式的唠叨，而是完全了解人性当中最深层的微妙之处，能够真正针对需要，一针见血地切中目标。沟通是一种艺术，它透过人的眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人的心中。