什么是有效人际沟通

有效沟通是一种主动沟通的态度。办公室员工在人际关系的沟通中，应该以平等的态度，主动地与他人交流，获得有益于工作的信息。

1.自信

自信与自我确信同义，它能使人保持镇定，即使在压力下也能沉着冷静。当沟通对象把这种自信传达给对方时，对方也会更乐意显示出对沟通对象的信任。

自信并不等于傲慢自大，后者是无根据的自负，也是夸大化的自负。当人们用傲慢自大的态度去沟通时，通常都只会产生消极的反应。

2.积极

要以积极的态度开始交谈话题，就必须作好准备。首先要明确自己准备说些什么，并尽早向听者有所暗示，让他们在交谈或沟通时感觉到有所收获。

如果沟通的话题并不令人高兴，比如要传达坏消息时，就必须考虑在这种情况下怎样以最积极的态度与人交流。有些时候是需要同情或真正的关心，有时则最好采取实事求是的态度。

向对方表示出尊敬不失为积极的态度，合理地处理好话题，并且要向对方传达出信任。有了正确的方式作为沟通的开端，任何技巧都能发挥出更好的效果。

3.尊重

尊重是对别人表示出关心并为他人着想的品质。尊重并不是指非要喜欢一个人，也不是指一定要对谁表示赞同甚至一味恭顺。它是指应把他人当作一个有内在价值的人来对待，切记不要给人贴上标签。因为给人贴标签是角色定位的一种形式，它会妨碍自己正确认识一个人的本来面目，会影响自己对一个人的评价，也会影响自己采用什么样的方式去进入并进行沟通。

4.信任

当对方觉得沟通者值得信任时，就会倾向于与其交往，也会更乐于给予更多的支持。如果沟通者需要对方干一些超出职权范围的事时，他们也会竭尽所能——前提是信任。

当双方诚实地进行沟通时，正是在建立一种信任。通过这种沟通行为，传达的是一种隐含信息：对我来说与你交往是很安全的。

另外，当你与人交往时，要让对方保持自尊，不要对对方做一些潜在的、破坏性的评论。因为绝大多数人在听到这类评论时会感到不安，即使这些评论并不是有针对性的。同时，这类评论还会使人产生自我防范的想法，这就使得互不信任浮出水面了。

5.共性

共性可以把人们团结在一起，共性的产生有助于减少冲突。当冲突出现时，解决办法之一就是在利益和目标方面建立起一致性。

当我们与他人在某些方面具有共同特征，比如同一种语言、相似的背景、共同的兴趣爱好等，理解就会变得更加容易，合作也会变得更加迅速。