赞美是有效沟通的润滑剂

中层领导在进行沟通的时候，需要随时调整自己的语言，因为你要用对方听得懂的语言才能够达到沟通目标。假设你正在和一个只有初中文化程度的员工沟通，那么你就应该使用对方熟悉的语言，避免用一些专业的术语和高深的表达方式，在沟通中，只有对方听懂了你的语言，你才能够顺利有效地达到沟通的目的。在所有的语言中，只有一种语言在沟通中是通用的，那就是——赞美。

每一个人都喜欢别人的赞美，我相信没有任何一个人会讨厌他人赞美自己。但是，中层领导在运用赞美语言的时候要记住，赞美需要发自内心，并且要在对对方有了一定的正确了解之后再说赞美的语言，否则你的赞美不仅会流于表面，而且会给对方一种非常虚伪的感觉，这个时候，赞美就无法起到有效沟通润滑剂的作用，反而有可能起反作用。

中层领导要想把赞美当作有效沟通的润滑剂，就必须做好以下几个方面的工作：

1．懂得如何用心赞美

中层领导在沟通的过程中，要想保证沟通的有效性，就必须懂得如何用心赞美。无论你的沟通对象是上级领导、下属员工，还是同级同事，中层领导都必须明白，沟通是一种感知，只有当沟通对象接受你的表达的时候，沟通才会向着有效的方向发展。所以，当你的赞美敷衍了事的时候，沟通对象立刻就能感受到，这样做会破坏沟通的氛围，并毁掉你在沟通对象心中的良好印象。

实际上，当你真心去赞美一个人的时候，就会发现其实赞美真的很简单。中层领导的沟通力是由心而发的，对于沟通对象来说，你的赞美不但是对沟通对象的肯定，沟通对象也可以从你的赞美中获得正确的信息反馈，知道在你的眼中他究竟是一个什么样的形象，真心赞美才会传递出正确的信息。中层领导在沟通中必须要意识到，沟通对象对你的接受程度，取决于你是否在真诚地进行交流。

2．正确运用赞美语言

沟通是一门语言的艺术，而赞美语言更是要运用的恰如其分，例如：如果你赞美一位40岁的女性“很年轻”，那么她一定会非常高兴。如果你赞美一位20岁的女性“很年轻”，那么对方一定会对你的赞美无所适从，不知道你究竟是在赞美她还是在贬低她。因此，保证有效沟通的原则之一是：运用正确的赞美语言。

赞美在沟通遇到瓶颈的时候可以发挥出很强的威力，如果你的下属员工已经开始抱怨待遇低、工作压力大的时候，中层领导就不能够只空喊一些口号，说什么“今天工作不努力，明天努力找工作”的话，这样做只能够招致下属员工的反感，让沟通全面失效。中层领导应该做的是要对下属员工的工作成绩给予充分的肯定，并且对每一个员工的优点逐一点评，在让员工保持心情平和的情况下，进行沟通，这样做才能够获得员工真实的想法，以及改进自身工作的正确方向。

3．让赞美在沟通中释放正能量

赞美本身就是一种正能量，中层领导要做的就是把这种正能量充分地释放出来，以此来获得更多的有效沟通。中层领导首先要保持自己在沟通过程中的良好心态，不能够对下属员工的成绩进行打压或者视而不见，也不要对上级领导的决策“当面不说，背后乱说”，更不能够对同级同事的成绩“羡慕嫉妒恨”。

中层领导的赞美语言既需要真诚，也需要坦诚。只有当你坦诚地赞美沟通对象的时候，才能够释放出正能量，起到沟通润滑剂的作用。不要总是要求他人敞开心扉，而自己却不坦诚，总是需要员工来揣测你的心理。如此一来，你的赞美就完全成了表面化的语言，无法打动任何人，更无法释放应该释放的正能量。

4．在赞美中发现沟通对方的需求

中层领导在工作中尽量不要进行不必要的沟通，因为沟通本身是一种表达需求的过程。中层领导在企业和团队中都是非常重要的力量，你必须要擅长在赞美的过程中发现沟通对象的真正需求，并且能够体会到沟通对象的渴望、价值和目标。简单地说，赞美不仅仅是一种语言，也是获得沟通对象需求的方式。

比如：你在对上级领导的决策进行赞美的时候，上级领导会给你一个反应，你就应该能够从这个反应当中获得一些信息，并且分析出上级领导的真实需求。这是赞美对于沟通的最大作用，好的赞美不仅可以改变沟通对象的价值和信仰，而且会让中层领导知道对方真实的需求。

5．注意在赞美的同时传达信息

赞美更是一种传达信息的好途径，中层领导要学会在赞美的同时传达自己的真实意图，并且传递重要的信息。比如：当你在赞美员工工作成绩出色的同时，你也要传达出“你不要骄傲，你需要继续努力”的信息。这样的信息如果只是简单地说出来，或许不会得到很好的效果，但是如果这样的信息是通过赞美传达出来的，就会得到意想不到的效果。

简单地说，中层领导必须懂得用赞美传达信息，这样做可以让沟通对象更加容易接收你的信息。因为有些信息在单独传达的时候方不是很好接受，而和赞美一起传达出去，沟通对象不仅可以正确理解你所传达的信息，而且可以毫无保留地接受。

综合来说，在沟通中赞美的语言能够起到非常大的作用，它在为沟通建立一个和谐、愉快的环境的同时，还能够打破沟通的僵局，甚至可以推动沟通的进程。因此，正确地运用赞美，它就会成为你在沟通过程中无往而不利的润滑剂。

管理箴言

我们在进行沟通之前，都希望这次沟通是有效的，但是我们常常会面对沟通中无法跨越的障碍以及无法打破的僵局。这时，千万不要忘记“赞美”这个润滑剂，你会发现，当沟通对象接受了你的赞美的时候，也代表沟通进入了新阶段，从这一刻起，你正在进行的沟通将顺畅而且有效。