4.变批评为激励
“人非圣贤，孰能无过？”管理者应该对下属时时抱有一种宽容的心理。当下属犯了错误之后，可以立即进行批评，但过后，又要学着不计前嫌。这样的领导，才能深得下属的尊敬。
著名企业家李嘉诚曾说过：“宽容是一种激励方法，也是一种重要的用人之道。作为一个管理者，必须要想得开、看得远，从发展的角度考虑，从大局考虑，得饶人处且饶人，对下属要学会宽容。”因此说，当下属犯了错误的时候，不妨变批评为激励，保持宽容的态度，来促进双方的和谐共处。
通用电气公司在一次关于罢免其计算机部门主管的问题上陷入了困境。这位主管是电气方面的行家，但在计算机部门管理工作中表现得却很糟糕。公司决定下令解除他的主管职务，这对公司来说不但是个很大的损失，而且会在公司上下造成各种难以想象的舆论，对他尤其不利。最终公司以表彰他在电气方面的卓越贡献为名，为他新添了电气顾问工程师的头衔。主管之职他欣然让出，结果公司和他皆大欢喜，还使这位雇员在公司增色不少。
尊重你的员工，保住员工的面子，这点非常重要。而在实际工作中，许多管理者往往由于不冷静的处理方法，而无情地剥掉了员工的面子。伤害了员工的自尊，抹杀了员工的感情，对公司也是有害无益的。
宽容是一种美德，是一种修养，也是现代企业管理者最基本的素质之一。企业管理者对员工的宽容能够产生巨大的力量，能够激发员工更好地为企业服务。宽容可以化解员工工作中的一切矛盾。当你伸出两个手指去谴责别人时，余下的三只手指恰恰是对着你自己。所以，仁者无敌，得人心才能走向成功。
在通用电气公司，有一项两千万美元的投资计划，但是却因为不可预知的市场变化导致失败了。大家议论纷纷：
“两千万买个教训，应该让一些人懂得什么是失败。”
“等着看吧，韦尔奇会让他们知道厉害的。”
“如果不严惩，将来还不一定会出现什么大的娄子呢。”
人们的议论汇集到了通用电气的管理人员那里。
当大多数人都认为韦尔奇将大发雷霆，解雇这些人时，韦尔奇做出的“审判”却令人大吃一惊：推动该计划的经理非但没有受到惩罚，不久，反而得到了升迁和红包。参与计划的七十位员工每人也得到了一台录像机。
人们都十分不解地看着韦尔奇。
韦尔奇说：“我们必须让员工明白，只要你的理由方法都是正确的，那么，即使结果失败了，那么你也是值得宽容，值得鼓励的。”
韦尔奇说起了在自己的职业生涯早期的时候。他曾经把通用内部对待失败的态度描述为“通用旋涡”。1963年，他所领导的实验室工厂发生了一起爆炸事故，爆炸产生的气流把实验室所在的楼房的房顶冲上了天空，楼房顶层的所有玻璃都被震得粉碎。这起事故发生后，杰克·韦尔奇非常害怕。可是让杰克·韦尔奇感动的是，他的直接上司查理·里德并没有表现得特别激动。相反，当看到韦尔奇走进办公室的时候，他的第一个问题就是：“你从这次爆炸学到了什么。你能把我们的反应器程序修改好吗？”
查理的行为给韦尔奇留下了深刻的印象，在回忆这件事情的时候 ，韦尔奇说道：“当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚，这时最需要的就是鼓励、宽容和自信心的建立，而且首要的工作就是宽容，然后恢复其自信心。我想，当看到别人遇到不顺或者失败时，人云亦云是最不可取的行为。”
激励失败的员工，除了宽容他们，帮助他们建立自信外，还可以根据他们的失败原因，给予帮助。比如，提供研究经费；分析失败原因；提供更为可行的办法等。心理专家指出：一个成功的管理者肯定不会以下属失败的次数来衡量他们能力的高低，也不会因为员工的一次失败而百般指责，更不会让他们停止尝试，他的这种态度，这种伟大的宽容其本身就是对员工的一种鼓励，对员工的一种激励，是对员工经受挫折的一种心理管理。
作为领导要严格注意下属的小错误，这是为了防止更大错误的发生，但一旦已经酿成大错，无法挽回损失时，任何斥责都于事无补，这时，还是管理人心为妙。既然大错已经铸成，何不宽容一点，变批评为激励，不再错上加错。精明的管理者，不仅在于管理人，更在于管理心。
厚黑智慧
变批评为激励，取消对员工的惩罚，这样做不仅可以让下属知错，而且也会赢得下属的心，从而达到对员工进行心理管理的效果。
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