整体的力量来自于个体的服从

整体的力量来自于个体的服从

在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是“不管叫你做什么都照做不误”，这样的观念就是服从的观念。西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，服从是自制的一种形式。

服从是行动的第一步，放弃个人的一些观念，而完全融入组织的价值观念中去。只有学会了服从，才有可能以最佳的方式处理好个人利益与集体利益的关系。服从命令，并且立刻着手去做，这样才能在竞争中把握先机。西点毕业生、国际电话电报公司总裁兰德•艾拉斯科这样说：“军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”

对西点学员来讲，服从上级是百分之百正确的，因为他们知道，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要无条件执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之地进攻，没有服从就不会有胜利。在西点，服从主要是一项考验，学员若能成功地通过这些考验，即可达到自律自制，以及更大的自主独立，使他们日后能够成为不求近利、高瞻远瞩的管理者。

“猴子实验”是西点军校实验室中进行的一项经典试验，确切地说明了士兵们如何学会服从——不假思索地把一些自己已有体会的传统教给他人，并且让他人绝对不能违反，这就是服从。

有6只猴子被放入同一个笼子，并用链条将香蕉悬挂在笼子顶部。链条另一端与淋浴器喷头相连，当1只猴子伸手拉香蕉时，所有猴子都会被淋浴器喷出的冷水浇湿（猴子和猫一样，不喜欢水）。用不了多久，6只猴子就都知道香蕉是不能碰的。

接着，从6只猴子里取出1只，并放入1只新的猴子。毫无疑问，新来的猴子看见香蕉心想一定是到了天堂。但当它往上爬时，其他5只猴子会制止它接触香蕉，不久，这只新来的猴子也知道香蕉是个禁忌，必须服从另外5只猴子的命令。然后，新猴子不断被放入，每放入1只新猴子的同时，都取出1只原来的猴子。每次替换猴子的时候，这样的教训都会重新上演一次。很快，最初在笼子里的6只猴子全都被替换出去，而香蕉仍完好无损——虽然后来的猴子从未被冷水淋湿，但它们从不询问不能碰香蕉的原因，它们只管服从。

被选入西点军校的学员，不论是在学业还是课外活动的表现上，都是名列前茅的高材生。具有这样优越条件的青年，也可能变成刚愎自用、自高自大的管理者。正是考虑到这一点，为了防患于未然，西点军校对刚入校的新学员要进行极为严格的服从训练。这些训练让他们明白，他们只不过是西点这个大团体中的一分子罢了，并且需要有一定的法规和传统来约束他们，让他们知道自己对国家负有重大的使命。

为了使新学员具有这种坚定的服从意识，西点军校还采取“斯巴达式”的各种训练。这种做法的优点在于，学员的身体既已疲惫不堪，没有提出反对的余地，则形成无条件服从上司的基础；此种行为如果累积下来，便可维持绝对服从的团体规则。日后，即使他们有再好的理由，也无法对规则提出异议。

毕业于西点军校的威廉•拉尼德上校对此作了非常生动的描述：“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。”西点军校学员约翰•克里斯劳讲得更为精彩：“我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是整个美国社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。他们决定我们打谁就打谁。”

军人必须服从，尤其是初级职务军官，学不会服从，不养成服从观念，就无法在军队立足。因此，当西点军校的学员在服从命令的同时，他也就具备了解决问题的能力。服从不是盲目地遵从，而是睁大眼睛，审时度势，寻找解决办法。关于需要一个什么样的属下，巴顿将军曾对艾森豪威尔将军说：“我不需要一个才华横溢的班子，我要的是忠诚和执行。”

普尔顿是可口可乐公司的一位年轻人，一次，上司让他去一个新的地方开辟市场，那是一个十分偏僻的地方，在很多人看来，公司生产的产品要在那里打开销路是十分困难的。因此，在把这个任务分派给普尔顿之前，上司曾经三次把这个任务交给过公司里别的职员，但是都被他们推托掉了，因为这些人一致认为那个地方没有市场，接受这个任务最终结果将是一场徒劳。普尔顿在得到上司的指示后什么也没有问，只带着一些公司产品的样品出发了。

3个月后，普尔顿回到了公司，他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实，在普尔顿出发之前，他也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于他的服从意识，他依然选择前往，并用尽全力去开拓市场，结果最终取得了成功。

“无条件服从”是众多企业要求每一位员工都必须奉行的行为准则，强化员工服从上司的命令，服从公司的指派，立即遵照指示办事，并力求第一时间圆满完成任务是提升企业执行力的最有力的保证。毋庸置疑，服从是行动的第一步。对于企业来说，每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样，只有这样才能让整个团队发挥出超强的执行力，使企业得到合理发展。否则，没有服从这种美德，即便领导再好的决策也无法执行下去，整个团队也就会失去任何核心价值。

？总之，服从是企业执行力的保障，是高效企业的灵魂。整体的巨大力量来自于个体的服从精神。没有服从，就不会有胜利。学不会服从，也就学不会管理。将服从训练成习惯，就会水到渠成地走向成功。

西点训条

团队有铁一般的纪律，才有凝聚力和战斗力；每个人在遵守纪律、服从命令的前提下去完成任务，团队才可能战无不胜。