说话太直，害人又害己

四、说话太直，害人又害己

年轻人喜欢直爽、坦诚的人，直爽、坦诚虽然不失为一种优点。但是，在和别人交流的过程中，如果说话过于直接，任何情况下都实话实说，常常会得罪人，让自己成为不受欢迎的人。

有些人快人快语，有什么说什么，口无禁忌，嘴无遮拦，不分场合，不看谈话对象，一律口对着心，心里想什么就说什么。这是沟通中的大忌。因为很多情况下，你不能保证你想的、说的都对，而且听话人的接受能力也存在差异，所以，不讲究方式的直言快语，往往会带来不良的后果。

《济南日报》上曾经刊发过这样一篇文章：

一位朋友说他要练好说话的艺术，因为他常常说错话。有一次老婆跑来问他说：“老公，老公，我今天头发做坏了，是不是很丑？”没想到说话不经大脑的他回答说：“不会，头发没那么糟，你的丑和头发无关。”

一句话足以把老婆气死。说他太直也好，说他不懂得说话艺术也行，反正就是经常惹祸。“我先生走了。”听一位太太这样说，这位朋友又冒冒失失地以为人家是说出去旅行，就问说：“你为什么不跟着一起走呢？”后来，他才弄清楚所谓的“走”是逝世的意思，想再回去解释，有越描越黑的感觉，心中觉得对不起人家。

他出的糗还不少。有一次看到岳母的丝袜有点皱，他小心翼翼地说：“妈妈，我们等一下要出去，您不妨把丝袜拉一拉，弄平整一点。”没想到岳母的回答是：“我没有穿袜子。”他对此事一直耿耿于怀，觉得对不起岳母，于是下决心学学说话的艺术。

还有一例子。旅游的时候，许多女士喜欢血拼购物，有一位长得略胖的妇人进入一家服装店，售货小姐就对她说：“大娘，你太胖了，我们这里没有您可以穿的衣服。”这位太太正想说话，小姐又加了一句：“其实老了还是胖一点好。”正气得不知如何发作，此时店里老板娘从后面走出来，这位太太马上告状说：“我今天是招谁惹谁了，怎么才进店，就被你们店员说我又胖又老。”老板娘很不好意思地赶紧赔不是，却造成了二度伤害，因为她说：“我们这店员是从乡下来的，特别不会说话，但说的都是真话，我们这确实没有适合您的衣服。”

显然，这种过于直接的话，虽然说的都是实话，不过这样的说话方式肯定刺伤了别人的自尊。说话太直，不仅会伤害到他人，还会给自己招来麻烦。

北宋时期的寇准，是一位好官，处理国家大事，游刃有余。但是，他是一位说话直爽的人，尤其是对性格不合、政见不同的同事，他往往直来直去，为此吃尽了苦头。

《资治通鉴》记载了这样一个故事：

丁谓任中书官职时，对寇准非常恭敬。一次会餐，寇准不小心把汤汁沾到了胡子上，丁谓站起来打算慢慢替他擦干净。寇准讽刺说，你身为国家大臣，就是替领导擦胡须的吗？这句话让丁谓记恨在心。

自此，丁谓全力诋毁寇准，并且和王钦若、曹利用等同样受过寇准谩骂、讽刺、挖苦的大官结成同盟，经常在皇帝面前说寇准的坏话。最后，皇帝听信了谗言，结束了寇准的政治生涯，把他一而再、再而三地流放。寇准的悲剧，根源就是没有管好自己的口，说话太直。现实生活中，很多年轻人心直口快，说话从不“拐弯抹角”，不管好话坏话，统统一股脑儿说出来。这样的人很让人头疼，因为他们总是无意中伤害别人，常常把人弄得下不来台，还会大煞风景：

婚宴上，宾客们都称赞新娘打扮得漂亮，可居然有人说化妆师用假发刘海掩盖了新娘美丽的真发，有点画蛇添足。弄得新娘子很不高兴，大家也感到很尴尬；

在办公室，年轻的女同事美了容回来，大家都会称赞几句，但是有些说话直爽的人就会有好说好，有坏说坏，指责人家的眉毛不该描，描成假的，没有原来真的好看。弄得人家心情大坏，半天不说一句话；

买来新衣服之后，人们往往希望得到别人的赞美，可是有些人偏要实事求是地来一句：“衣服颜色与你的皮肤不般配。”害得人家衣服穿在身上也觉得不舒服。

喜欢直言直语的人常常只看到问题，也只考虑到自己的“不吐不快”，而没有考虑旁人的立场、观念、性格和感受。他的话有可能是一派胡言，但也有可能鞭辟入里。一派胡言的直言直语对方明明知道，却又不好发作，只好闷在心里；鞭辟入里的直言直语因为直指核心，让当事人不得不启动自卫系统，若招架不住，恐怕就会怀恨在心了。所以，直言直语不论是对人或对事，都会让人受不了的，于是人际关系就出现了阻碍，别人宁可离你远远的，免得一不小心被你的直言直语灼伤；即使不能离你远远的，也要想办法把你赶得远远的，眼不见为净，耳不听为静。

说话是一门艺术，表现了一个人的人文修养和见识，大到一言可以兴邦，小到会把周围的人都得罪，其间的巧妙全靠个人琢磨。所以，平时在和别人沟通、交流的时候，说话还是“迂”着点好。

一次，一位年过花甲的老大娘到超市买东西。由于营业员忙着去接待另一位顾客，老大娘道谢后就抬脚走了。

这时，营业员才想到钱还没收。

营业员一看，大娘离柜台不远，便略提高声音，十分亲切地说：“大娘——您看——”

老大娘以为什么东西忘在柜台上了，便走了回来。营业员举着手里的包装纸，说：“大娘，真对不起。您看，我忘记给您把牙刷包上了，让您这么拿着，容易落上灰尘，多不卫生啊，这是入口的东西。”

说着，她接过大娘的牙刷，熟练地包装起来，边包边说：“大娘，这牙刷，每支五角五分，两支共一元一角。”

“哎，你看看，我忘记给钱了，真对不起！”

“大娘，我妈也有您这么大年纪了，她也什么都好忘！”

这个营业员用了一个小小的“迂回术”，很自然地把大娘请了回来，又很自然地把谈话引到牙刷的价格上。这样一点拨，大娘也就马上意识到了自己的失误。如果这个营业员对着刚离开柜台的大娘喊一声：“哎，您还没付钱呢！”这样做也未尝不可，并且省力多了。但是，对方会十分难堪。使顾客难堪，对做生意是不利的。所以，在和别人沟通的时候，也不妨使用一些像这样的迂回表达法，避免直来直往，那么，你应该怎么做呢？不妨在开口之前，先问自己三个问题：

1．这是真的吗？

2．这是善意的吗？

3．这是有必要的吗？

提出这些问题至少能在开口之前，给自己一点暂停的时间，而这短暂的时间足以给你省掉很多麻烦。

这三个问题就像是开口之前的“三扇门”。如果在开口之前，你认真地思考了这三个问题，那么你的“刀子嘴”伤人的可能性将会变得极小，你会发现你同人交谈时，气氛变得融洽多了。

蚁族生存法则

说话不可太直接，并不是让你做一个虚伪、敷衍的人，而是要含蓄、委婉。懂得曲言艺术的人，才能在沟通中赢得别人的欢迎。