典型电子商务应用

学习要点及目标

◆掌握B2C、C2C、B2B电子商务的发展及应用方法

◆掌握网上银行的功能特点和应用方法

◆掌握网上证券交易的功能特点、环境和应用方法

◆了解网上保险的功能特点和应用方法

◆了解旅游电子商务的发展及运行状况

◆能够熟练应用网上银行、网上证券交易开展相关活动

核心概念

B2C网上商店　旅游电子商务　网上银行　网上证券交易　网上保险

引导案例

从传统走向电子商务的旅游网站——畅游网

畅游网是国内某知名旅行社旗下的专业旅游网站。该网站以旅行社的品牌为依托，逐步发展成为面向全国的旅游度假产品预订及旅行服务网站。

畅游网采用B2C电子商务模式，依托技术手段，建立在线预订、在线签约、在线支付平台。畅游网利用网络广告和线下门市推广等手段，迅速扩大影响力，使更多的人了解网站。畅游网与国内外酒店、景区建立了战略联盟，并在页面上设置了链接。畅游网的搜索功能强大，不但提供站内搜索服务，而且可以搜索战略联盟企业的信息。许多战略联盟企业在畅游网上投放诸如酒店打折、景区宣传等信息或广告。畅游网与豆瓣网等网站链接，在介绍旅行知识的同时，扩大了客户群。畅游网还成立了网络会员中心，通过电子邮件定期向会员介绍旅行知识，发布产品信息。2015年，畅游网的日均访问人数比2014年增加了38.6%。

畅游网的核心产品分为“百变自由行”和“参团产品”两大类。“百变自由行”凭借旅行社数十年的优质服务和资质，由传统的自由行创新演化发展而成。其在专业、安全、省心的行程推荐基础上，提供灵活、自由、可选的旅游组合元素，让旅行者可以根据自己的时间、出发地、目的地、行程以及预算，自由地选择符合个人需求的酒店、机票及地接服务，随意搭配出安全、令人满意、高性价比的自由行组合产品，从而为游客提供高性价比的旅游产品。“参团产品”目前已拥有邮轮旅游、文化休闲、中东观光、北极产品、欧洲精品、美国旅游、马尔代夫旅游等强势的标准化产品。

畅游网的收入构成大致如下：50%以上来自官网的旅游产品订单；10%左右来自搜索引擎专区；20%左右来自广告投放；其他则来自业务合作，其业务合作伙伴包括中国银行、招商银行、艺龙旅行网、中国国际航空公司等。

畅游网通过网站社区等掌控客户资源，推出有竞争力的产品组合，通过敏捷报价系统提供最新的旅游咨询和优惠活动信息，通过统一化的交易管理为消费者提供便捷的网上预订和网上支付。畅游网在提供标准化产品的同时，也提供差异化交易，使旅游产品能够更好地满足客户的不同需求。畅游网通过微攻略、网站社区等栏目，更为详细地了解顾客的不同需求，并以此制定出个性化、多样化的旅游方案及产品价格。

总之，畅游网作为旅游电子商务市场的领军网站具有深厚的影响力，只要即时创新，利用微博等多个社交网络平台加强与消费者的沟通，其发展前景将不可限量。