感谢世界经济调整带来的机遇

“危机是什么？这个很多人都说不清楚，但是预警信号很明显：当所有人都在谈论如何让自己的企业上市，上市会赚多少钱，而不是在讨论如何加强业务、服务客户时，危机就来了。因为，人们光想着钱而丢失了价值观，坏的事情就要来了。”这是马云对危机的定义。

马云在2008年夏天就预见到了金融危机的到来，于是，他对员工发了一个著名的公开电子邮件—— 《冬天的使命》，要求大家准备 “过冬”。马云对 “冬天论”邮件的解释是，不是说目前阿里巴巴有 “冬天”，也不是说互联网有 “冬天”，而是每个人都需要有 “过冬”的意识，作好 “过冬”的准备。

他说：“‘冬天’并不可怕！可怕的是我们没有准备！可怕的是我们不知道它有多长，多寒冷！机会面前人人平等，而灾难面前更是人人平等！谁的准备越充分，谁就越有机会生存下去。强烈的生存欲望和对未来的信心，加上充分的思想和物质准备是 ‘过冬’的重要保障。阿里集团在经历了上一轮 ‘互联网严冬’、‘非典’等一系列打击后，我们具备了一定的抗打击能力。去年对上市融资机会的把握，又让我们具备了二十多亿美元的‘过冬’现金储备。阿里巴巴集团年初 ‘深挖洞，广积粮，做好做强不做大’的策略已经开始在各子公司得到具体的实施。”

2008年9月15日，美国著名投资银行雷曼兄弟公司宣告破产，拉开了席卷全球的金融危机的序幕。这一场席卷全球的金融危机改变了成千上百万普通人的生活，也改变了众多企业的命运。面对如此严峻的局面，马云对所有阿里巴巴人发出号召：

“我想对 ‘严冬’的到来，阿里人应该拿出当年的豪情，If not now， when？If not me，who？（此时此刻，非我莫属！）2001年我们对自己说过， Be the last man standing！（即使是跪着我们也要是最后一个倒下！）凭借今天阿里的实力也许我们自己不会倒下，但是今天的我们肩负着比以往更大的责任，我们不仅仅要让自己不倒下，我们还有责任保护我们的客户——全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数千万的中小企业不能倒下！

“一个伟大的公司绝不仅仅是因为能抓住多少次机会，而是因为能扛过一次又一次的灭顶之灾！2002年到2003年，我们抓住了 ‘互联网的寒冬’，大搞阿里企业文化、组织结构和人才培养建设。今天，我们感谢去年上市给我们带来机会的同时，也要学会感谢今天世界经济调整给我们带来的巨大机遇。阿里巴巴从18人创业到今天超过1万人，我们的文化、组织和人才建设也在快速增长下面临挑战，但也因此得到机遇，让我们这五年轰轰烈烈地经历了组建淘宝网、‘支付宝’公司、收购雅虎中国、创建阿里软件、阿里巴巴和投资口碑网一直到去年上市。我们希望有几年的休整时间，感谢这个时代又给了我们一次这样的机遇。

“今天是机会，不要怕竞争，也不要惧怕危机。如果现在才意识到金融危机真的来了，已经晚了。现在是蓄势之时，在危机的背后，是难得的机会。中小企业要手持现金，不要贪小财，该破产的公司就让它破产，不要看见破产是并购的机会就出手，可能会因小失大。一旦危机过去，被并购的公司会因为你趁着危机并购而出现分歧。更重要的是坚持不放弃，今天很难，明天更难，但过完明晚就是黎明，要活下来，才能看到太阳。”

马云曾表示阿里巴巴的危机没有间断过，危机的到来不会令他紧张，只有看不见危机的时候他才会紧张。马云不怕危机的到来，他认为这场金融危机只是全球化成长的阵痛，并把它当成是一次机遇。马云相信等到危机过后，会有更多更好的机会出现在面前，就像2002年 “互联网冬天”过后一样。

马云说，自己从没有见过全球这么多普通人、政府领导、社会机构一起担心经济危机。他相信当有这么多人关注一个问题时，这个问题就很快会被解决。马云要求阿里巴巴全体成员习惯眼前困难的形势并且适应它、努力改变它，一定要做好两件事：第一，要有 “过冬”的信心和准备。第二，要做 “冬天”该做的事！

为了准备 “过冬”，阿里巴巴集团在2008年年初就砍掉了所有投资项目。阿里巴巴意识到，如果经济要发展为以技术作支撑的技术型，就需要多培训。马云表示，阿里巴巴将在这一次金融危机中拿出一部分资金用于员工培训，作好人才储备，以便在 “春天”更好地出发。他自己也会争取在香港拿一个PHD或者学点其他东西。在马云眼中，学习、生活、忘记、再学习是一体的，过完冬天，就是春天了。

在金融危机中，阿里巴巴坚持 “客户第一”的原则，不仅要让阿里巴巴平安渡过难关，也要让阿里巴巴的客户平安渡过难关。马云提出：

“让我们再一次回到商业的基本点——客户第一的原则，把握危险中的一切机遇。一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中，而是表现在撤退中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会体现在经济不好的形势下，仍然以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习和成长。

“碰到危机第一想的是客户的利益、员工的利益、股东的利益、社会的责任，这时候做好了自然会成为正面的公关，哪怕没有公关也没关系，你的员工会清楚什么是对的、怎么做是对的，这样你才会走得更远。”

2008年，全球金融危机开始蔓延，人们最怕听到的就是减薪和裁员。在这样人心惶惶的时候，阿里巴巴给全体员工吃了一颗定心丸。马云在2009年1月20日发给全体员工的内部邮件中表示，尽管经济大环境面临空前困难，公司仍然作了2009年加薪和2008年丰厚的年终奖计划。与以往不同的是，此次加薪对象主要是一般员工，包括副总裁在内的所有高层管理人员全部不加薪。

马云在邮件中给全体员工解释，越是在困难时期，公司资源越应该向普通员工倾斜，紧迫感和危机感首先要来自公司高层管理者。而在激励员工的热情之外，马云也流露出审慎的判断：

“2008年是不平凡的一年。经过全体阿里人的不懈努力，我们克服了重重困难和挑战，取得了我认为阿里巴巴九年来最为难得的进步和业绩！

“尽管经济环境不好，但只要公司实现了战略目标，我们仍会奖励优秀员工；然而，即使经济环境好了，而我们的成绩差了，即使所有公司都在加薪发奖金，我们也会选择相反的做法。”

在2008年金融危机中，大批企业倒下了，而阿里巴巴在马云的带领下平稳向前推进。集团旗下的B2B业务仍然在前三个季度获得22亿元的收入，仅第三季度总营业收入为7.802亿元，净利润为3.086亿元，较去年同期增长一倍。由此可见，企业家面对危机时的正确处理对企业发展有着重要意义。

学习心得

1.创业者需要有 “过冬”的意识，随时作好 “过冬”的准备。

2.理性地化解危机，能将危机变为商机。

3.危机和困难会使创业者增长经验和能力。