智能零售是零售业信息化的创新，它不特指某个系统，而是以结果为导向。能够在零售供应链中实现智慧、高效、实时、精细、互动、追溯、体验革新的即智能零售。它不是某个独立环节的体现，而是整个零售网络的综合呈现，包括生产追溯、仓储配送、门店管理、顾客体验等整条信息链，覆盖零售的各个业态。
智能销售可以带来多大的价值？创新对销售业更多意味什么？全局配置智能销售会带来什么影响？可以说皆是与销售商的业绩直接相关的。
（1）提升消费者忠诚度。智能销售可以让消费者体验全新的和令人赏心悦目的商店，有利于提升忠诚度。优质的服务、改良的产品分类和应用性匹配可以迎合消费者需求，把产品促销的目的聚集在个体的选择上；更换信息读取方式，使消费者与销售者产生良好关系。增进这种关系具有巨大的贸易价值，可以增强消费者的信任感。该信任关系的存在价值在于降低消费者维持成本，同时增加店面的访问点击率。
（2）提高收入。智能销售从最基础的层面改进销售店面的能力，扩增“提篮量”，增加消费者访问点击率。消费者手中信息的改善将带来更可观的“提篮量”，从而帮助他们做出明智的购买决定。此外，更多人性化和私人定制的消费者服务体验可以驱动广阔的购买需求量。访问点击的增长来自于便捷的服务与产品信息、更高的消费者忠诚度，以及智能的消费体验。
（3）提高店面经营的生产力。智能销售通过应用大量后台文档管理功能，进行自动化处理和相关信息传输，帮助店面经营者利用准确全面的实时信息，快速做出更合理的决定，从而增加花费在满足消费者需求上的时间，最终帮助管理者更有效地经营店面（薛亮，2001）。
（4）提高雇员生产力。现阶段涌现的创新，例如升级店面层面的商业智能、借助Web网络服务的第三方信息分享、供应链以及使用RFID技术的库存管理，使店面管理者可以访问更丰富的信息，使雇员生产力进一步提升。例如掌控店内商品的摆放位置，不再需要雇员人工操作。
零售业智能销售系统可以实现的价值具体体现在以下几个方面。
（1）雇员满意度。优质的培训和有效的工具对雇员而言是巨大的鼓励因素。雇员满意度高将会减少培训成本和高周转成本（招聘、租用和培训），也可以对业务有所促进。
（2）库存周转、缺货和毛利。应用全新的、有效的工具可以增进库存的透明度。销售店面可以利用这种信息洞察的优势快速地从供应商批量进货，并且也可以以真实情况为基础更有效地促进与供应商的价格谈判，加大毛利的增长。
（3）投资转移。智能销售能利用消费者的技术投资实现基础的店内业务，例如产品信息检索、销售终端（point of sale，POS）收款台和产品定位。这种面向消费者的投资能大幅度减少店面的技术投资，为产品创造更广泛的空间，增加单位面积的销售额；同时，将把收款台销售人员转变为具有附加价值的销售人员，从而改进劳动生产力。
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