西博会观光活动部在组委会的指导下，紧紧围绕西博会总体安排，认真开展了各项商贸旅游活动。现将有关情况汇报如下：
一、2012年工作回顾
2012年，观光活动部围绕推动发展、体现创新、富有成效的目标，共推出73个商贸旅游申报项目，比2011年增加了19个，包括大型专项活动4个、“美食之都·购物天堂”系列活动5个、“三江两岸休闲文化体验季”系列活动30个、“幸福生活”系列活动7个、其他休闲旅游活动27个，共吸引中外游客4300万人次。
一是传统项目强势亮相。2012西湖国际烟花大会分西湖主会场、拱宸桥、西湖文化广场三个地点燃放，总规模15万发，观看烟花大会的市民游客142万人次；2012西博会国际旅游节，整合推出“文化体验”“会议会展”“运动休闲”“时尚购物”“美食美味”“浪漫金秋”“休闲生活体验季”七大类共计96个旅游节庆项目；“大红鹰玫瑰婚典”吸引数十万游客参观；“吴山庙会”推出祭祀巡游、文艺展演、吴山游园、民间淘宝、逛街购物五大板块活动，吸引市民游客70万人次；第八届西溪火柿节，入园人数达到了49.7万人，创历史新高。
二是更加重视广泛参与。第5届中国菊花精品展暨杭州第3届菊花艺术节，参展单位、花卉数量、投资规模、互动项目空前，累计参观游客达60万余人次；第五届杭州骑游大会，举办以骑游为主题的音乐会，吸引2300余人参与；“三江两岸”休闲文化体验季，启动了富阳、建德、萧山等地首发团，推出了“三江两岸”黄金旅游线百元畅游体验季直通车半价、特惠价线路，涵盖萧山、余杭以及五县市。
三是充分挖掘项目内涵。第3届萧山国际旅游节暨2012中国国际（萧山）钱江观潮节，联合相关旅游企业携手推出30项旅游特惠活动，共接待国内外游客200多万人次，实现旅游总收入超过14亿元；2012第4届西子美丽节，邀请韩国、意大利等国家以及台湾、广西、广东等地区的美发美容行业协会、企业参加商贸洽谈交流，为推动美发美容技术、产品、行业多方位交流架设了平台。
四是切实注重社会效益。浙江省首届运动休闲旅游节暨2012富春江运动节，推出运动休闲旅游发布、富阳市投资环境推介会等10多项活动；第13届中国（杭州）美食节，精心策划了国际美食大荟萃、中国美食大汇聚、杭州美食大展示等五大板块，14家参与企业营业额达1098万元，较去年同期增长17.2%，20余家中央和省市新闻媒体对活动进行了宣传报道；第二届海峡两岸美食节，推出极具台湾风味和内地独特小吃百余种美食，共接待食客100万人次。
五是注重项目创新。“天堂丝绸·武林衣秀”重视高科技运用，展现丝绸女装的时尚之美，提升丝绸女装品牌知名度；首届中国（桐庐）乡村音乐节利用红灯笼乡村家园休闲乡村实景，邀请英国乐队演绎国外乡村音乐，全新创作乡村音乐《外婆家》。
二、2013年观光活动部主要工作思路
2013年观光活动部将按照西博会总体部署，认真落实节俭办会的要求，不搞开幕式、不做大型发布会、不搞花架子，注重在贴近市民、服务游客、促进消费上下功夫。计划推出20个文化版块活动项目，深化“购物天堂、美食之都”系列活动，举办西博会国际旅游节，发放杭州旅游消费卡，开展杭州高铁旅游营销，召开高铁旅游合作大会，发动百企亿惠、电视直销，发放会奖旅游年卡等措施，推广十大特色潜力项目，促进消费、带动增长，实现良好的经济效益和社会效益。
（一）加强指导，提升观光活动项目质量
一是重视项目设计，重点突出休闲体验。围绕扩大内需提振消费，面向来杭游客发放集旅游消费支付、旅游信息服务和城市旅游营销于一体的“杭州通·旅游消费卡”，开展旅游消费特惠季活动，首期发行10万张，动员大杭州范围内景区景点、餐饮住宿、交通旅游等企业推出优惠折扣；围绕市委、市政府“建设美丽杭州”“城乡统筹发展”要求，整合“三江两岸”相关区、县（市）丰富的自然生态、人文历史、文化体育、美食购物、休闲资源，策划安排节庆活动和休闲旅游体验点。
二是加强项目整合，切实丰富节庆内涵。整合景区、街区、社会资源访问点、特潜行业和博物馆等资源，推出一批节庆活动，利用节事活动助推西博会。如2013西博会市民休闲节主题活动、2013杭州西湖国际博览会旅游节、萧山国际旅游节暨中国国际（萧山）钱江观潮节、杭州龙门古镇民俗风情节、2013中国杭州大学生旅游节、2013杭州千岛湖狂欢节、第5届西子美丽节、中国杭州第6届宜居生活节、2013“天堂丝绸”杭州国际丝绸旅游文化节、2013钱江购物节等，这些节庆项目往往又由多个子活动组成，突出地方特色，展示杭州品牌，增强游客和市民的参与度。
三是专业机构策划，不断提升活动品质。经过多年的实践，聘请专业机构参与项目设计，或通过招标来选择项目方案的做法已形成了普遍共识，并取得了良好效果。如杭州花朝节、杭州菊花艺术节、超山梅花节、中国（杭州）工艺美术精品博览会、千岛湖秀水节、南宋酒文化节、杭州国际戏剧节、武林衣秀——中国丝绸文化节等，这些项目在运作前期引进创意机构参与，经过评审，选择最佳方案，走出了专业办节办会之路，确保了节事活动的品质，实现“专家叫好、百姓叫座、游客满意”的目的。
（二）加强宣传，不断提高活动项目知名度
进一步提高各单位对办好西博会观光活动部项目的认识，把活动作为“招商引资的平台、精神文明的载体、中外游客的节日”来经营，采取形式新颖、内容活泼、题材广泛的宣传促销活动，达到项目覆盖面广、知名度高、吸引更多游客参与的目的。
一是重视驻杭媒体的参与报道。在项目启动前采取登载广告、召开新闻发布会、组织宣传报道提纲、发放宣传通稿等方式，积极与驻杭报社、电视台、相关网站合作，加大各项目在社会的影响力，吸引广大观众、游客的关注。
二是加强在周边地区的宣传。在国内高铁沿线城市开展广泛促销，投放晚报宣传和户外广告，并积极参加长三角地区旅游展会等活动，与周边城市建立合作联盟。
三是精心制作发放各类宣传品。指导各项目单位认真印制宣传资料、手册、图片，并在活动期间推出相应的优惠措施，吸引更多的市民和游客参与。
（三）重视安全，确保项目顺利实施
观光部的项目多数在户外举行，游客和市民参与人数多，涉及社会保障复杂，面临诸多不安全因素，确保安全是办好观光活动项目的重点。
一是切实制定安全预案。坚持举办文明、和谐、安全节庆的宗旨，制定周密的实施方案、保障方案，严把食品、卫生安全关，按照“谁举办、谁负责”的要求，实行项目负责制，把安全贯彻项目的始终。
二是确保活动的管控。要求各项目单位认真完善各类方案，落实工作任务和各项措施，积极争取公安、交警、志愿者支持，确保活动的安全有序。
三是重视对安全工作的宣传引导。引导各项目单位加强组织协调，积极寻求项目与市场的对接，大力吸引旅行社的参与，让安全成为市民和游客的自觉行动。
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