观光活动部工作汇报

西博会观光活动部在组委会的领导下，紧紧围绕西博会总体安排，认真开展了各项商贸旅游活动。现将有关情况汇报如下：

一、2013年工作回顾

2013年，观光活动部围绕推动发展、体现创新、富有成效的目标，共推出27个商贸旅游项目，共吸引中外游客1300万人次。

一是传统项目强势亮相。2013西博会国际旅游节共推出各类节庆活动共76个，分为八大类：其中有“爱上杭州”——2013中国杭州大学生旅游节等14个西博会立项项目、宋城景区万神节等20个“文化体验”类活动、中国（杭州）西山国际登山节等8个“运动休闲”类活动、“武林衣秀”时尚周系列活动等7个“时尚购物”类活动、海皇星沼虾美食节等6个“美食美味”类活动、中国杭州文化创意产业博览会等5个“会议会展”类活动、西溪火柿节等11个“浪漫金秋”类活动、八卦田农耕采摘活动等5个“休闲生活体验季”活动。其中吴山庙会四季不断，与南宋御街艺术节结合，既展现了庙会的市井盛况，又展示了南宋御街时尚风貌。第九届西溪火柿节推出了西溪民俗表演、抽奖活动、叠柿吉尼斯、快乐柿民等丰富多彩的活动。上述传统项目吸引了众多的游客前来参与。

二是注重游客（市民）体验参与。围绕扩大内需提振消费，面向来杭游客发放集旅游消费支付、旅游信息服务和城市旅游营销于一体的“杭州通·旅游消费卡”，开展旅游消费特惠季活动，首期发行10万张，动员大杭州范围内景区景点、餐饮住宿、交通旅游等企业推出优惠折扣。2013年活动的特色之一是注重游客（市民）体验，如西博会市民休闲节，在主城区同时安排3—5个广场配套活动，在西部5县（市）各组织一场活动；吴山庙会，满陇桂雨桂花休闲节、第五届钱江观潮节以及杭州博物馆的文化创意体验周、胡雪岩故居画展、雷峰塔重阳节活动、富春江（芦茨）乡村慢生活体验、第七届骑游大会等，市民游客们都可根据喜爱报名参与。

三是注重市区、县（市）整体拉动。各地紧密结合当前旅游市场实际，在启动“杭州旅游卡”、开展百企惠民活动、“看晚报游浙江”等系列活动的基础上，着眼全局，突出特色，深入旅游文化资源挖掘和整合，推出了一批深受广大游客喜爱的项目，如桐庐的“中国画城·潇洒桐庐”休闲乡村嘉年华、千岛湖狂欢节、富阳的龙门古镇民俗风情节、临安的金秋浪漫登山节、建德的新安江美食节等，把活动资源向西部县市延伸，充分体现了“促进城乡统筹发展，共推区域旅游一体化”的发展理念。

四是注重项目创新。“天堂丝绸·武林衣秀”重视高科技运用，展现丝绸女装的时尚之美，提升丝绸女装品牌知名度；西湖区首届“钱塘渔村”江鲜美食周，尝试推出江鲜美食文化、生态渔村文化、酒文化；中国画城·潇洒桐庐乡村美食节暨江南时节，通过组织各地美食集中荟萃展示，举办桐庐地方小吃大评比、千人民间大餐、民间小吃糊麦裹比赛、非物质文化遗产展示等活动，邀请知名美食栏目拍摄录制江南时节和桐庐地方美食，招徕八方宾朋，不断打响中国画城·潇洒桐庐休闲美食养生品牌；新安江美食节等。

二、2014年观光活动部主要工作思路

2014年观光活动部将按照西博会总体部署，认真落实节俭办会的要求，不搞开幕式、不做大型发布会、不搞花架子，注重在贴近市民、服务游客、促进消费上下功夫。计划推出20个（立项）文化版块活动项目及30多项秋冬季旅游活动，深化“购物天堂、美食之都”系列活动，包装推广西博会国际旅游节，开展杭州高铁旅游营销，推广十大特色潜力项目，促进消费、带动增长，实现良好的经济社会效益。

（一）加强指导，提升观光活动项目质量

一是重视项目设计，重点突出休闲体验。围绕扩大内需提振消费，推广“智慧旅游”，扩大集旅游消费支付、旅游信息服务和城市旅游营销于一体的“杭州通·旅游消费卡”的服务范围，开展旅游消费特惠季活动，组织大杭州范围内景区景点、餐饮住宿、交通旅游等企业推出优惠措施；围绕市委、市政府“建设美丽杭州”“城乡统筹发展”要求，整合“三江两岸”相关区、县（市）丰富的自然生态、人文历史、文化体育、美食购物、休闲资源，策划安排节庆活动和休闲旅游体验点。

二是加强项目整合，切实丰富节庆内涵。整合景区、街区、社会资源访问点、特潜行业和博物馆等资源，推出一批节庆活动，利用节事活动助推西博会。如2014西博会市民休闲节主题活动、2014杭州西博会国际旅游节、萧山国际旅游节暨中国国际（萧山）钱江观潮节、2014年富阳休闲运动节、2014中国杭州大学生旅游节、2014杭州千岛湖狂欢节、2014“天堂丝绸”杭州国际丝绸旅游文化节、钱江购物节、首届中国大运河庙会等，这些节庆项目往往又由多个子活动组成，突出地方特色，展示杭州品牌，增强游客和市民的参与度。

三是专业机构策划，不断提升活动品质。经过多年的实践，聘请专业机构参与项目设计，或通过招标来选择项目方案的做法已形成了普遍共识，并取得了良好效果。如杭州花朝节、杭州菊花艺术节、超山梅花节、中国（杭州）工艺美术精品博览会、千岛湖秀水节、南宋酒文化节、杭州国际戏剧节、武林衣秀—中国丝绸文化节等，这些项目在运作前期引进创意机构参与，经过评审，选择最佳方案，走出了专业办节办会之路，确保了节事活动的品质，实现“专家叫好、百姓叫座、游客满意”的目的。

（二）加强宣传，不断提高活动项目知名度

进一步提高各单位对办好西博会观光活动部项目的认识，把活动作为“招商引资的平台、精神文明的载体、中外游客的节日”来经营，采取形式新颖、内容活泼、题材广泛的宣传促销活动，达到项目覆盖面广、知名度高、吸引更多游客参与的目的。

一是重视驻杭媒体的参与报道。在项目启动前采取登载广告、召开新闻发布会、组织宣传报道提纲、发放宣传通稿等方式，积极与驻杭报社、电视台、相关网站合作，加大各项目在社会的影响力，吸引广大观众、游客的关注。

二是加强在周边地区的宣传。在国内高铁沿线城市开展广泛促销，投放晚报宣传和户外广告，并积极参加长三角地区旅游展会等活动，与周边城市建立合作联盟。

三是精心制作发放各类宣传品。指导各项目单位认真印制宣传资料、手册、图片，并在活动期间推出相应的优惠措施，吸引更多的市民和游客参与。

（三）重视安全，确保项目顺利实施

观光部的项目多数在户外举行，游客和市民参与人数多，涉及社会保障复杂，面临诸多不安全因素，确保安全是办好观光活动项目的重点。

一是切实制订安全预案。坚持举办文明、和谐、安全节庆的宗旨，制订周密的实施方案、保障方案，严把食品、卫生安全关，按照“谁举办、谁负责”的要求，实行项目负责制，把安全贯彻项目的始终。

二是确保活动的管控。要求各项目单位认真完善各类方案，落实工作任务和各项措施，积极争取公安、交警、志愿者支持，确保活动的安全有序。

三是重视对安全工作的宣传引导。引导各项目单位加强组织协调，积极寻求项目与市场的对接，大力吸引旅行社的参与，让安全成为市民和游客的自觉行动。