电子商务的组成

一、电子商务的构成要素

电子商务构成的四要素为商城、消费者、产品、物流。在四个要素的互动之间完成三种业务：第一，买卖。各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。第二，合作。与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。第三，服务。电商为消费者提供购买服务，主要是通过物流实现再一次的交易。

电子商务通过其构成要素，主要有以下实现方式。

（一）综合商城

综合商城就如我们现实生活中的大商城一样，商城一楼可能是珠宝饰品，二楼是女士服饰，三楼是男士服饰，四楼是运动装饰，五楼是手机数码，六楼是特价商品等。天猫就是一个综合商城，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系和诚信安全体系，促进了卖家进驻和买家购物。和传统商城一样，天猫自己是不卖东西的，只是提供完备的销售配套。线上的商城，在人气足够、产品丰富、物流便捷的情况下，其成本优势，无时间和区域的限制、产品丰富等优势突显出来。网上综合商城在交易市场占据重要位置。

（二）专一整合型商店

专一整合型商店自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务。垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域需求的全面及更专业的服务。

（三）衔接通道型电子商务

M2E（Manufacturers to E-commerce，厂商与电子商务）是驾驭在电子商务上的一种新型行业，是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式。M2E被称为衔接通道型电子商务。

（四）服务型网店

服务型的网店是为了满足人们不同的个性需求，如排队买电影票。亦得代购是中国最大的跨国购物平台，满足用户足不出户，买遍世界的购物需求。

（五）导购引擎型电子商务

平台要给商家带去客户，既站在消费者的角度，又要力争降低高品质B2C商家的营销成本。

（六）社交电商

社交电子商务（Social Commerce）是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，如博客、微博。一般可以分为两类：一类是专注于商品信息的，主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用；另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入商品的销售过程，这类是让终端用户也介入商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。

（七）团购模式

团购（Group Purchase）就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判筹码，取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网、商家组织团购等形式，提升消费者与商家的议价能力，使消费者极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商甚至是资本市场的关注。尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。目前团购的主要方式是网络团购。

（八）线上线下

线上订购、线下消费是 O2O 的主要模式，是指消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费的购物模式。这种商务模式能够吸引更多热衷于实体店购物的消费者，彻底消除传统网购以次充好、图片与实物不符等虚假信息的缺点。传统的O2O核心是在线支付，是将 O2O 经过改良，把在线支付变成线下体验后再付款，消除消费者对网购诸多方面不信任的心理。消费者可以在网上的众多商家提供的商品中挑选最合适的商品，亲自体验购物过程，不仅买得放心，而且享受快乐的购物过程。

（九）其他模式

由于商务活动时刻渗透在我们每个人的生存空间。因此，电子商务涉及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开，也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于家庭理财、个人购物、企业经营、国际贸易等方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作及个人网上服务。

二、电子商务的实现平台

电子商务的形成与交易离不开以下四个方面的关系。

（一）交易平台

第三方电子商务平台是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易总和及相关服务的信息网络系统总和。

（二）平台经营者

第三方交易平台经营者是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。

（三）站内经营者

第三方交易平台站内经营者是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

（四）支付系统

支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（Clear System）。

三、电子商务经营模式构成

（一）盈利模式

电子商务盈利模式有以下八种：网上目录盈利模式、数字内容盈利模式、广告支持盈利模式、广告-订阅混合盈利模式、交易费用盈利模式、服务费用盈利模式系统结构、线上销售盈利模式、佣金制盈利模式。

（二）建站模式

1）在基于平台的网上商城开店，适合于二手或闲置物品。

2）进驻大型网上商城，像实体店铺进驻商城一样。

3）独立网店。建立独立网站可根据喜好选择自己喜欢的店铺风格，可自行设定商品分类及商品管理规则，可自行添加各种支付方式，可按照自己的要求给予用户最好的网上购物体验，可要求网站提供功能支持。支持这种模式的主流平台有一些是免费的，也有一些只收主机托管（空间、带宽及域名支持等）费用。

（三）物流管理

根据电子商务物流行业的特点，电子商务物流管理的基本功能包括以下三种。

1）订单管理：包括订单控制流程、订单的生命周期、订单的有效性标准、订单的调整、订单处理流程。

2）客户管理：包括客户基本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。

3）供应商管理：包括基本信息管理、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款管理、账期管理、供应商绩效管理。

（四）仓储管理

仓储管理包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、条码管理。

1．实训目的

通过实训使学生了解电子商务的基本概念，认知知名电子商务网站的运作情况，体验电子商务交易的过程。

2．实训内容

1）登录淘宝网站（https://www.taobao.com/），浏览首页主题市场的分类，搜索五种不同类别的商品，了解交易过程。图1-2为淘宝二维码。

2）进入天猫网站（https://www.tmall.com/），浏览并分析天猫网站店商与淘宝网站上的一般店商有何不同。图1-3为天猫二维码。

3）进入京东商城（http://www.jd.com/），浏览全部商品分类，与淘宝网站进行对比。图1-4为京东二维码。

3．实训报告

1）写出实训过程和观察结果。

2）对淘宝网站一般店商与天猫网站店商进行对比分析，找出优势与不足。

3）对淘宝网与京东商城进行对比，找出各自特色并分析。

图1-2 淘宝二维码

图1-3 天猫二维码

图1-4 京东二维码