一种新的商务模式的推广，需要与当地文化环境相兼容，需要消费者消费观念与消费习俗的支撑。中国人奉行中庸之道，不善于接受新鲜事物，在电子商务应用上，企业和消费者的交易或消费习惯较为保守，更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟的网络购物（或交易）存在很多顾虑。在传统的商业模式下，消费者通过逛商场、超市甚至跳蚤市场购物，这不仅是一种经济消费行为，也已经成为消费者生活方式的一部分。在中国文化和传统商务中发挥重要作用的人与人之间的“关系”与电子商务的相关规则难以有效兼容，给中国电子商务的发展带来了新的障碍。
因此，电子商务要获得普遍性的文化认同，需要一个渐进的过程。文化进步将对电子商务的发展起着巨大的推动作用。随着消费者收入水平的提高，消费者的观念发生变化，认识逐步提高，旧的习惯逐渐被打破，生活模式发生改变，对电子商务这种降低成本、提高效率的购物方式就越容易接受。在借鉴发达国家电子商务发展的先进经验的同时，要立足本国文化，积极探索基于中国传统文化的电子商务的发展模式，同时采取多种措施，引导新的消费观念，增强企业和消费者对电子商务的应用意识。
案例分析
联想发布电子商务诚信体系，树立电子商务诚信规则
随着电子商务的迅速发展，消费者日益提升的需求与网购服务质量存在脱节，欺诈、维修无保障、物流配送不安全、个人信息安全受侵害等投诉居高不下，不仅打击了消费者网购的积极性，更为行业发展埋下隐患，树立电子商务诚信规则势在必行。
2011年11月，联想集团与中国电子商务协会数字服务中心就“百万企业诚信网站认证服务工程”正式启动“战略合作”，举办了电子商务诚信体系发布会，发布了联想电子商务诚信体系。
诚信电商的首要标准和基本行为准则如下：首先，要求企业真实合法，获得中国电子商务协会诚信体系认证，这是对企业整体资质、实力、规模以及为消费者提供一系列服务和承诺总体能力的肯定和保证。其次，从事合法经营，不违法不欺诈；保护消费者的个人信息；明确提供企业的必要商务信息；不搞虚假宣传，保证消费者在购买过程中的知情权；配送时效兑现承诺，过程可查询，安全有保障；售后服务透明，真实兑现对消费者的服务承诺与标准。针对这些行为基本准则，联想已率先承诺绝对做到，并号召所有电子商务企业和商家把基本准则落实到行动上。
联想成为首批进入“中国电子商务诚信网站示范企业”名单的传统PC企业代表。联想积极参与建立电商行业诚信规则，不仅体现了企业对消费者的责任心，而且提升了行业诚信服务标准，起到了表率作用。联想超越客户需求，追求卓越服务的联想电子商务诚信体系，整个体系涵盖售前、售中、售后整个链条，包括三项具体举措：一是在消费者售前咨询环节，联想承诺同时开通电话、QQ、阿里旺旺等在线咨询方式，全年无休；二是在商品物流环节，联想采用分库式仓储管理，承诺全国40个城市48小时送达，极大提升配送时效；三是在售后服务环节，联想电子商务平台购买电脑的消费者不仅享受覆盖全国3 000家网点的标准服务，还可享有“7天包退15天包换联想全程上门”、“首年硬、软件上门”、“无忧完美屏”、“远程服务随身版”等特色服务。
分析：企业建立电子商务诚信体系的意义是什么？
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