【摘要】：领导者能影响他人，当然需要靠思维层面上的与众不同与出类拔萃，还需要靠人际导向思考的依托才行，沟通是领导者人际导向之根本。卓越的领导者都是花大量时间进行沟通，来提升自己的领导力。卡尔森在就任联合航空公司总裁时，该公司一年亏损5 000万美元，而且对他而言，经营航空公司是一家全新的领域。图5-5 松下公司标志
领导者能影响他人，当然需要靠思维层面上的与众不同与出类拔萃，还需要靠人际导向思考的依托才行，沟通是领导者人际导向之根本。卓越的领导者都是花大量时间进行沟通，来提升自己的领导力。
联合航空公司总裁卡尔森是一个少说多做的人。卡尔森在就任联合航空公司总裁时，该公司一年亏损5 000万美元，而且对他而言，经营航空公司是一家全新的领域。在这种情况下，他上任后立即勤跑基层，采用了最实际的“看得见的管理”模式。他一年出差跑20万英里的路，一下飞机就与员工握手，主动找员工交流谈心。他这样做的目的就是让员工能尽快地认识他，向他提出建议，甚至与他争论是非。
经过一番努力，公司很快就走出亏损的困境。卡尔森说:“如果高管不肯走下去多看看、多听听别人的批评，久而久之，就会被员工孤立起来。这样，你永远也不了解实际情况，当然也就不会有什么佳绩可言。”
知名的前通用总裁杰克·韦尔奇就说:“我每天都在努力深入员工的内心，让他们感觉到我的存在。即使我在很远的地方出差，我也花上16个小时与我的员工沟通。”日本经营之神松下幸之助也说:“沟通一直都是，不论是过去、现在或将来都是企业中的首要问题。”(图5-5为松下公司的标志)
万科董事长王石就说:“我领导万科的秘诀，就是不断地交流沟通，这包括与投资人、股东、经理层和员工。”
图5-5 松下公司标志
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