收集二手资料

一、二手资料的用途

二手资料调研是指查寻并研究与调研项目有关资料的过程，这些资料是经他人收集、整理的，有些是已经发表过的。二手资料是重要的信息来源，为研究旅游消费者行为奠定了基础。二手资料整理可以为以后的调研提供必要的背景资料，使实地调研的目标更加明确，从而节省时间和调研成本，为国外实地调研打下基础成本。

二、衡量二手资料准确性的方面

1.信息的来源

信息的来源主要包括内部资料来源和外部资料来源。内部资料主要是由所调查企业的各经营环节、各管理部门产生并发出的。外部资料多指来自被调查企业以外的信息资料。

2.调查的目的

资料的收集必须有确定的指向和目标，避免无的放矢，而且应为旅游消费者研究提供实际的效用。调查目的将决定数据的相关性，市场调查人员必须研究收集到的资料能否切中问题的有关方面，任何牵强附会只能使调查结果得出错误的结论。

3.收集信息的时间

在任何情况下，使用二手资料的研究人员应当知道资料收集的时间。因为有时一些调查结果发表的时间与收集资料的真正时间相隔很久。

4.收集信息的方式

收集信息的方式是评价二手资料质量的另一个重要标准。在二手资料收集方法的评估中，需要了解问卷、访问方式、样本的性质、样本量、回收率、拒访率、实施的组织管理情况，以及其他任何有可能影响调查结果的方法。如果上述环节的信息都能获取，使用者对于资料来源的质量就能心中有数。事实上，收集资料所用的一整套方法的实施效果往往影响二手资料质量的最终评价。

5.信息的时效性

收集二手资料时，不仅需要了解收集资料和公开资料间的时滞，也需要掌握资料更新的频率。市场调查人员必须及时收集市场变化的数据资料，分析市场变化的最新趋势。

三、二手资料的收集方法

二手资料的收集方法如表9-2所示。

表9-2　二手资料的收集方法