家和万事兴，源自迪士尼的文化和管理精髓

迪士尼轻松、休闲、快乐的文化，是它最大的吸引力，是它长期以来成功发展的核心和灵魂。迪士尼向顾客输出的就是欢乐——先让员工快乐起来，把每一个员工变成卡通人物，工作是创造快乐，然后紧跟“乐趣导向消费”趋势，给顾客营造一种欢乐的氛围，让每个到这里来的游客都能享受到一个又一个的欢乐。如果它改变了这种概念的话，它就进入了一个非常危险的区域。苏州乐园若想经久不衰，就要把握好自己的主题特色，为自身建立鲜明的公众形象，树立快乐、家和万事兴的品牌形象。在旅游市场快速变化，竞争日趋激烈的今天，苏州乐园经营业绩的提升、创新模式的转变、内部管理的强化，为打造全国最具竞争力的欢乐度假目的地奠定了坚实的基础。

在宏观战略上，苏州乐园加快主题公园产品的转型升级，用智慧创造更多欢乐，用“大旅游”的先进理念，将旅游发展与城市发展结合在一起，注重对资源的利用和对环境的保护，打造国内最大的多功能复合型的“欢乐度假目的地”，为打造欢乐的家园奠定基础。

在战术决策方面，注重与顾客的有效沟通，而沟通与文化背景相关性最大，在实施计划的时候特别要注意因地制宜，把先进的理念、思想与实际相结合，以适应消费者独特的需要，这样才能最大限度地吸引消费者。在中国这样一个重视亲情纽带的市场上，人员推广和公共关系不失为一种有效的沟通手段，也可以通过一些公共关系（如爱心工程）建立良好的品牌形象，以激发顾客对苏州乐园的认同。

在苏州乐园糖果世界里，看不到员工，看到的只是童话中的人物，工作人员都是忠实演绎糖果世界快乐宗旨的演员。面对每一位儿童游客，糖果世界里的工作人员都会先蹲下，使眼睛与小朋友的眼睛保持在一个高度，用最童真的语气与他们交流，让孩子们感觉到自己和大人们是平等交流的。

之所以有这样的“快乐理念”，从总经理到普通工作人员都有这样的共识：家风正，民心顺；家人和，万事兴。家庭是基本的社会的细胞，和谐家庭是和谐社会的基石，建设一个温馨和睦的家庭是社会的需要，也是每个家庭成员的共同责任。因此乐园才把“全家的乐园”作为苏州乐园的快乐理念，为每个家庭寻找快乐也是苏州乐园义不容辞的责任。2014年，苏州乐园获得了“苏州市名牌产品”的荣誉称号，这是苏州市政府对苏州乐园的肯定，也是社会各界对苏州乐园的认可，还是苏州乐园综合竞争力的又一体现。