中国旅游人才现状分析

（一）国内旅游人才现状

旅游人才包括现有旅游业在职人员和旅游业后备人员两大部分，前者指各级旅游管理部门、行业组织和旅游企事业单位中的在职员工，后者指中等、高等旅游院校的师生。^[24]

1.旅游从业人员素质参差不齐

许多旅游行业从业门槛低、需求量大，导致许多从业人员在从事旅游行业前并没有接受过相应的专业知识学习和服务意识的培养，专业知识和服务意识的匮乏导致从业人员的服务技能和服务质量低下，该现象尤其突出体现在基层从业人员当中。基层工作人员作为各旅游行业的门面担当，从业人员素质的低下直接会降低旅游消费者满意度，旅游目的地的吸引力和竞争力也会因此下滑，造成损失。

2.旅游人才结构不理想

旅游人才结构不理想主要体现在从业人员的学历结构上，目前旅游人才学历结构上呈现出金字塔式的结构类型，中低端操作性旅游从业人员占据了较大比重，高端学术性研究人才和管理人才凤毛麟角。中、高职毕业生在旅游企业中主要完成中低端的操作性工作，在旅游市场中属于供需两旺的状态。接受本科旅游专业教育的学生大部分选择其他行业和继续攻读研究生学位，接受研究生教育的学生大部分进入旅游院校或事业单位成为公务人员，因此接受本科和研究生教育的从业人员目前缺口较大。

3.旅游人才流失严重

旅游人才流失现象一直存在，一是由收入低、劳动时间长、流动性强的工作性质所决定；二是由于企业缺乏科学的职业规划，对人才的重视程度不够；三是旅游产业仍需要在不断探索中前进，在这样的环境下，许多人才虽然具备一定的能力与素质，但“摸着石头过河”也让人容易对自身存在的意识产生偏差，这种不理性的就业意识必然导致人才的流失；四是国外旅游业起步较早，发展较为成熟，真正具备实力和素质的高端专业人才往往为了更好的个人发展前景而选择去国外旅游行业平台就职，导致了旅游人才外流。

4.旅游后备人才培养供需错位

旅游教育中的问题主要集中于理论脱离实际、旅游人才供需错位问题上。目前，旅游专业学生普遍存在职业能力不够、缺乏职业意识与自我管理能力，尤其是在培养高端旅游人才（研究生）时，缺乏实践基础的旅游专业研究生，即使在接受教育后，依旧无法短时间内在工作中发挥其能力；在知识结构上以旅游管理、导游、酒店、会展、旅游外语等大的知识板块为主，具体学科和专业知识虽然广泛，但内容陈旧、理论脱离实际，缺少人本意识，普遍存在学而不精的现象。

（二）中国海洋城市对旅游人才的要求

为了满足旅游景区、酒店、餐饮、旅行社、会展等传统旅游业态和邮轮、游艇等海洋旅游新业态的人才需求，中国海洋城市对旅游行政管理人才、企业经营人才、专业技术人才、专业技能人才等都各类人才都产生了更高、更新的要求。

1.专业型人才要求

为了城市整体旅游业的发展，优秀的旅游管理专业人才的配备是基础；海洋旅游业作为海洋同旅游产业的结合产业、海洋城市旅游产业下一步的发展重点，海洋专业人才供给是必不可少的；同时，作为口岸城市、入境的首选旅游目的地，为了达到更好的国外游客接待水平，各海洋城市对旅游外语专业人才的需求亦是有目共睹的。

2.复合型人才要求

专业型人才必不可少，但复合型的人才更是千金难求。信息时代下，旅游人才应该在掌握自己所学专业知识的基础之上，具备互联网相关必备技术手段进行甄别及利用信息，成为拥有做到善于利用信息创造价值的战略眼光以及对本地文化熟知度非常深的复合型人才。这类具备高素质或较高综合素质和较强专业知识的旅游复合型人才往往能够跟上时代发展的步伐，更深入地了解海洋城市的内外在需求，做到统筹全局。

3.创新型人才要求

对于具有丰富开发可能性的海洋旅游城市来说，创新就是其发展的动力，这就要求中国海洋城市旅游人才不断进行观念创新并形成一定的创新意识，结合自身知识不断开拓思维，进行知识创新、服务创新、经营创新、管理创新，强化自己的创新能力，从而形成分布在旅游产业各岗各位的旅游创新人才网络。