共享服务与共享经济

2016年7月16日在北京举行的“2016全球产业互联网大会”,首次提出了“产业共享经济”概念,倡导企业由传统产业经济向更为开放共享的企业生态经济转型,从而掀开了产业共享创新的“面纱”。西门子、SAP^[1]、雷克萨斯、戴姆勒、三一集团、奇瑞新能源、海尔等国内外著名公司正积极推行产业共享模式。例如,三一重工通过北京创客空间梳理了100多亿的产业生产资源,其中包括三一重工一线工程机械40万台,全球供应商3000多家以及产业专家100多位,全球智能制造领域内的中小型创新企业都可以共享这些优质资源,并接受他们的服务与支持。三一重工的采购体系为他们提供集中采购服务,以最优惠的市场价格获得最好的产品与服务。其中一线工程设备可以获得“技术、产品和服务”的装载测试及专家“一对一”指导,将100多亿高端生产资源进行整合,促进产业技术升级与创新。此外,还为产业共享提供了融资平台支持（三一天使基金、明照资本等）,并建设三一产业园^[2]。未来,产业融合需要基于互联网平台把经济社会各个领域的创新成果深度融合,通过组织变革、提高管理效率、促进产业技术改造与技术进步来提升产业制造的能力,构建新的商业模式,拓宽企业边界,促进共享经济生态的形成与运行。共享经济的思维可以追溯到共享服务的理念。共享服务奠基人奎因（1998）^[3]指出共享服务是一种“顾客为中心+服务收费=商业”的创新商业模式,根据客户实际需求及其支付意愿来提供有偿的针对性服务。布赖恩（2004）^[4]也认为共享服务是一种合作战略,整合了各个经营职能的业务单元（共享服务中心）,专设管理结构,开展公开竞争,从而达到“提高效率、创造价值、节约成本、提高服务质量”的目的。Schulman等人（1999）在《共享服务：增加公司价值》一书中认为共享服务的目标是通过整合内部资源,降低成本来提高客户满意度以及创造更多的企业价值。克里斯和费伊（2005）在《服务共享》著作中指出：共享服务是保持持续竞争优势的经营战略的核心部分,通过整合资源降低产业成本,获得更好的产业利益。共享服务管理模式是20世纪90年代后期随着跨国公司进入我国的,从这以后这方面的学术研究也开始展开。张高峰、吕巍、张颖（2002）对共享服务中心的概念进行了界定,认为共享服务是为企业内部客户服务的,独立自主按照虚拟经营单元运行,建立有规范的内部收费制度。它向内部客户提供服务并收取费用,而内部客户有权选择企业外的服务提供商。即内部客户有权决定是否购买来自外部的服务。共享中心是各个职能部门把相同的服务职能提取出来,统一设立“共享”服务中心,并作为所有部门的后台部门,提供相应自由的参与市场竞争的产品或服务,主要包括财务资金管理、人力资源、信息化、法规法律、供应与采购、产品研发等。这样做的目的是降低运营成本,提高运营效率和服务质量,强化企业核心竞争力。