与客户共享快乐

美国印第安纳州一家超市曾创下4小时卖掉250公斤奶酪的记录。它规定凡是能准确估计自己切下的奶酪重量且误差不超过一盎司的顾客，可以不付钱。尽管大街上的奶酪到处可见，人们也愿意排长队来享受猜中一份免费奶酪的成就感与刺激感。

前国家足球队主教练米卢提出了一个“快乐足球”的新概念，帮助中国足球队冲出亚洲。

湖南卫视，提炼出“快乐中国”四个字，用心经营，收视率居高不下，绩效斐然。

做市场也应该提倡“快乐销售”，与客户共享快乐。

（1）首先让客户快乐。

营销的目的就是在客户自觉自愿掏钱购买公司产品的前提下尽可能实现营销规模的最大化。但是，所有营销面临的最大难题就是让客户自觉自愿掏钱。

客户为什么愿意掏钱呢？最关键的还是实现客户利益的最大化，实实在在为客户创造绝对回报。

（2）提供丰富的产品。

俗话说：萝卜白菜，各有所爱。要让客户满意，就要提供丰富的产品。

以基金产品来说，年轻人赚钱的欲望强烈，喜欢投资一些高风险和高收益的基金产品，他们偏爱股票类基金；而老年人安度晚年，最需要的是本金的安全，他们偏爱低风险的基金产品，债券类基金和货币基金成为他们的首选；中年人则需要一个攻守兼备的基金组合。

（3）给予人文关怀。

销售人员的压力主要来自三个方面：一是在销售产品时，过不了被顾客拒绝这一关；二是销售业绩上不来；三是压力大，上级对销售指标抓得紧。

如果在外是客户不满意，在内是公司不理解，营销人员是难以快乐的。这就需要营销人员具备更多的耐心和恒心，而耐心和恒心的建立更需要公司的人文关怀，绝不可急功近利。

（4）进行适度激励。

如何科学量化激励指标，如何让营销人员“跳起来摘桃子”，如何看待客户的培育期，如何将投资绩效与营销绩效有机地结合起来等因素都是在设计激励机制时必须考虑的因素。

此外，物质激励和精神激励的有机结合，也是不可或缺的必备条件。在强化约束的前提下，给予营销人员适度的科学的激励，营销人员即使再苦再累，心灵也会满怀愉悦。