领导者是导师

导师是一个特别的私人顾问，他们通过支持、培养、引导和认可我们，激发我们的成就感和特质。要成为本书一直在探讨的那类领导者，就要做一名导师。“导师”是高效领导者的本质，在今天的职场中，引导是一个组织参与合作和留住顶尖人才的关键要素。

翰威特咨询公司，是领先的提供人力资源外包与咨询服务的公司，最近进行了一个很吸引人的调查，了解是什么激发顶尖人才表现出最好的自己。他们着眼于《财富》世界500强的工业公司中的7家工业公司，收集了近750位调查对象的数据，其中最有趣的发现是，今天的高效员工并不是简单想被管理，他们想要被引导。

“对运动员和艺术家来说，他们的成功很大程度上取决于一个能鼓舞人心的教练、导师或是冥思苦想。这些个体依赖领导或是老师的指导、奖赏、鼓舞和培养。在工商界也是如此。”^[2]

翰威特的调查表明存在一种“关系沟”，即管理者作为指导者评估自己的表现与他们的高效率职员评价管理者的表现之间存在差异。接近四分之三的管理者(74%)认为他们提供了支持(回馈、训练等)，明星员工要在工作上有所成就。不到一半的员工(49%)同意这个观点。差不多四分之三(73%)的管理者认为他们帮助了明星职员达到他们的目标，但只有45%的高效员工这么认为。当问到管理者是否“在发展机会方面提供了重要指导”时，三分之二(66%)的管理者认为提供了，而仅三分之一(35%)的员工认为管理者提供了重要指导。

这个差别真正说明的不是“关系沟”的问题，而是“指导沟”的问题。当人们被指导时，他们感受到关心。看上去很简单，但是在职场，它是让员工满意和参与的重要动力。

“顶尖人才是公司最有竞争力的武器，”该报告的作者说，“为了不让他们离开，管理者要履行个人职责，往未来的领导的方向引导、发展、培养他们。从组织的角度来看，必须树立起‘人是第一位的’的理念。”

我之所以能够在人生中取得很多成就，正是因为非常幸运地遇到了我的导师们。从休·比顿——我的五年级老师，到德斯·利佐特——人寿保险和金融服务业务方面的导师，还有在公共领导力研究中心的沃伦·本尼斯，在我精神饱满并且高效工作的时候，总有贴心、宽厚的人关注我，让我表现出最好的自己。

我近几年最重要的导师之一是艾略特·马西埃。2008年夏天，艾略特来到奥巴马竞选总部，我们一起待了一个小时。我们之前没见过面，都不认识对方。那一个小时的交谈对竞选结束后我个人的职业选择有重要意义。

我们聊着天，我跟他说了说自己在公共领导力研究中心做的工作，以及在竞选过程中产生的关于领导力的观点和想法。他说：“蓓西，你知道吗?你应该考虑回去作领导力研究。我们这个领域需要你这种有新观点、特别是女性观点的人。”

那次来访之后，他每个月都打电话，只为检查工作。他会问我在想什么、做什么，以及他会如何支持我。竞选结束后，他让我和马西埃中心签了合同，在那里做一些领导力研究工作，然后邀请我去参加他的学习大会——也就是我听切斯利·萨林伯格演讲的地方。

艾略特发现了我身上连自己都不知道的东西，并且非常关注我，帮我指明了新的职业方向。他还把我介绍给领导力研究领域的重要人物，并给我提供宝贵的机会去探讨这些观点。更重要的是，他给我揭开生命中未知篇章的信心。