吴志宏原来是北京三里屯蕉叶餐厅的一名普通员工，后来，因为勤快、干练，被总经理提拔为餐厅的楼面主管，有9名服务员是他的下属。
这9名服务员，各有各的性格，有的热情四溢，有的活泼好动，有的乐于助人，有的注重实际。
有一次，客人弄了一地的饮料。吴志宏安排一位下属去打扫。
那名下属坚定地说：“我还要去那边清台呢，你让别人去吧。”其实，已经有两个人在做清台的工作了，根本就不用再过去一个人。
吴志宏凭着自己对这位下属的了解，知道这个人属于九型人格中的3号成就型性格的人，精力超强，注重实用，好面子，在意别人的看法，喜欢和有能力的人共事。于是，他便对他说：“前段时间，我还在大家面前夸奖你兢兢业业、服从安排、干活卖力呢，这一次你可不要让大家把你看扁了啊。”
这名下属顿时感到有些不好意思。以后，吴志宏再安排工作给他的时候，他就不再那么生硬地拒绝了。
就这样，吴志宏在充分了解各人的性格后，对他们进行了九型人格分类，从而更有针对性地跟他们相处，并最终赢得了他们的尊重，凝聚起所有员工的力量，将餐厅的楼面工作做得有声有色，获得了上级的赞誉。
性格形态学也叫“九型人格”或“九种性格”。中层管理者如果认识九型人格，并能熟练地运用到平时的管理工作中，就能够挖掘出团队中每一位成员的潜能，从而使自己的管理工作更有效率，并最终达到和谐共赢的目标。
在顺境和逆境中，九型人格中的不同类型性格的表现完全不同。此外，心态的不同也会导致表现的不同。
1977年，美国医生亚历山大·汤玛斯和史黛拉·琼斯在《气质与发展》一书中，将这九种性格进行了明确划分。
这九种人格也叫做“1号完美型人格”、“2号助人型人格”、“3号成就型人格”、“4号感觉型人格”、“5号思想型人格”、“6号忠诚型人格”、“7号活跃型人格”、“8号领袖型人格”、“9号和平型人格”。
是的，九种性格都有它鲜明的人格特征，覆盖了人类所有性格类型。因而，可以毫无疑义地肯定，它适用于每一个人。
1号爱批判，但对事不对人，他们做事尽职尽责，讨厌不守规矩的人；2号乐于助人，慷慨大方，有天生的同情心；3号精力超强，具有极强的竞争性，会全力以赴地达成一个目标；4号极具艺术气质，但很容易陷入自己的情绪之中不能自拔；5号对知识和资讯充满了兴趣，通常是某一领域的研究者和专家型人物；6号把整个世界看做是自己的危险，既爱权威又反权威，具有极强的攻击性；7号天生乐观，时刻保持着生命的愉悦状态；8号通常是领袖或极端孤立者，通常会运用自己的力量去支持那些有价值的事情；9号是和平使者，兴趣广泛，并具有自我麻醉的倾向。
在平时的人际关系中，2号、6号、9号独立性相对较差，易接受别人的意见，照别人的意愿办事；1号、4号、5号相对较难融入到一个团体之中；3号、7号、8号则喜欢主导相处关系。
对于一名中层管理者来说，九型人格是了解自己和他人的一把金钥匙，是一件与人沟通和有效交流的利器。一名中层管理者掌握了九型人格学说，在与人沟通和交流的时候，会占掘比较有利的位置。
（1）九型人格在很大程度上揭示了人们内在的最深层的价值观和专注力的焦点。它在让中层管理者明白自己个性的同时，又了解自己的短处和长处，并接纳自己的短处，发挥自己的长处。
（2）通过九型人格，中层管理者可以找准下属的性格型号，之后就能找到一个正确的帮助下属成长的起步点，并且知道该如何指导他们突破自己的个性局限，发挥他们的个性优势。这也使得中层管理者能够与不同性格的人进行交流、融洽相处、与别人建立起更加真挚、和谐的合作伙伴关系。
因此，深入了解九型人格，中层管理者在与自己的下属、客户交流的时候，就会有一种洞悉一切、任由掌控的自在之感。
九型人格是一种深层次了解人的方法和学问，它最突出的地方在于：能够穿透人们表面的喜怒哀乐进入人心最隐秘的地方，从而发现人最真实和最根本的需求和渴望。
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