一个企业要与客户长期保持商业关系，就要抓住机会与客户进行感情交流，达到和客户心灵沟通的目的，让客户感到企业不是在向自己销售产品，而是在关心自己、想着自己，为自己提供方便。只有这样才能博得客户的好感和信任，进而取得成功。
1940年，布莱恩·迈耶出生于美国华盛顿特区。1962年大学毕业后，他进入一家贸易公司任区域销售总裁，3年后他转入保险行业。由于他人际交往广泛，业绩直线上升，1972年正式成为美国百万圆桌协会会员。
布莱恩是个十分出色的销售员。他在销售过程中总是尽力地鼓励和赞美客户，使客户感到温馨，把他当成知心朋友。十几年来，他因业务关系而结识的朋友有数百人之多。
有一次，布莱恩去拜访一位年轻的律师，但律师对布莱恩的介绍和说明丝毫不感兴趣，对布莱恩本人也显得十分冷漠。但布莱恩在临离开他的事务所时不经意的一句话，却意外地使他的态度来了个180度大转弯。
“巴恩斯先生，我相信将来你一定能成为这一行业中最出色的律师。如果你不介意的话，我希望能和你保持联系。”
巴恩斯这位年轻的律师马上反问他：“你说我会成为这一行最出色的律师，我怎么敢当？”
布莱恩非常平静地对他说：“几个星期前我听过你的演讲，我认为那次演讲非常精彩，可以说是我听过的最出色的演讲之一。这不仅仅是我一个人的看法，出席大会的其他会员也是这样评价你的。”
布莱恩的这些话让年轻的律师巴恩斯眉飞色舞。布莱恩早已看出他内心的兴奋，于是乘胜追击，不失时机地向他“请教”如何在公众面前能有这样精彩的演讲。于是，这位律师兴致勃勃地跟布莱恩大讲了一通演讲的秘诀。
当布莱恩准备离开他的办公室时，他叫住布莱恩说：“布莱恩先生，有空的时候希望你能再来这里跟我聊聊。”
几年后，年轻的巴恩斯果然在费城开了一间自己的律师事务所，成为费城少有的几位杰出律师之一，而布莱恩则一直和他保持着非常密切的往来。在与巴恩斯交往的那些年里，布莱恩不时地对他表示关心与信心，而他也不断地拿他的成就与布莱恩分享。
在巴恩斯的事业蒸蒸日上的同时，布莱恩卖给他的保险数额也与日俱增。他们不但成了最要好的朋友，而且通过巴恩斯的牵线搭桥，布莱恩结识了不少社会名流，为他的销售工作储备了许多有价值的潜在客户。
所以，作为总经理一定要把关心客户这个问题高度重视起来，时刻关心客户，时时想着客户，有了好事别忘了客户，只有得到客户的认可，企业才有路可走，才能得到生存和发展。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
