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第五篇　2011年江西保险行业协会建设

2011年，江西省各级保险行业协会以科学发展观为统领，深入贯彻落实全国、全省保险业情况通报会会议精神，紧紧围绕“转方式、促规范、防风险、稳增长”的总体要求，突出自律与服务两大职能,深化“诚信服务年”活动内涵，在促进行业科学发展、维护行业利益和保护保险消费者权益等方面作出了积极贡献。

江西保监局陈静副局长（中）、魏竹勇副局长（中右）出席江西省保险行业协会第五届会员代表大会

一、2011年江西保险社团组织工作概况

2011年，江西省各级行协认真履行自律、维权、协调、交流、宣传的职责，以服务为工作核心，积极推动江西保险行业的科学发展和保险市场的不断完善。

（一）强化行业自律约束，推动市场规范发展

1、加强行业自律体系建设

省行协先后组织签订《江西省车险手续费“五跟”实施方案》、《江西省保险行业协会应对新闻媒体负面报道预案》、《关于银保业务非正常退保若干问题的决议》、《江西省银邮代理保险业务自律规范决议》等规范性文件。《江西省机动车辆保险自律公约（2011版）》于4月1日签字生效，各地市行协先后制定了相应的实施细则，如抚州行协制定了《抚州市机动车辆保险自律公约》和《抚州市机动车辆自律公约实施细则》；九江行协拟定了《关于贯彻执行<江西省机动车辆保险自律公约>的实施细则》等。

2、积极开展行业自律检查

一是在产险领域开展两次车险业务自律大检查，覆盖省内各产险公司，在吉安、南昌两地投入人力40余人次，30个工作日。二是在寿险领域全面开展银邮保险业务自律检查，省行协对抚州10家寿险公司的20家分支机构开展了为期15天的银保业务自律检查，共派出3个工作组，投入人力30余人次。有的地市行协还每月定期对当地各家银邮代理网点进行巡查，有效维护了银邮保险市场的正常规范运营。

3、不断创新自律技术手段

一是成功建设保险行业费用管控系统，通过数据监控智能化、用户全覆盖、业务全贯通的信息技术手段监控各公司费用走向和异动情况。二是丰富了车险平台功能，2011年6月1日起，在全国范围率先实施饮酒、醉酒等酒后驾驶违法行为与交强险费率联系浮动的“双挂钩”制度，实现了车险平台酒驾与交强险费率联系浮动功能。

4、逐步增强行业自律约束

一是组织开展同业监督评议工作。各级行协定期组织各公司开展同业测评，通过每季度同业测评，加强行业监督管理，促进行业规范有序经营。二是组织各公司签订规范经营承诺书。组织产、寿险公司主要领导分别签订规范经营承诺书，增强行业自律的约束力，夯实业内规范经营的基础。

上饶市保险行业协会组织召开第三届会员代表大会

（二）严抓行业诚信建设，营造行业诚信氛围

1、建立健全制度机制，夯实诚信建设基础

一是建章立制，夯实制度基础。省行协制订了《江西省财产保险业诚信服务标准》和《江西省车辆保险理赔服务指标公布暂行办法》；抚州市行协制定了《抚州市财产保险业诚信服务标准》。诚信制度的建立完善，为行业诚信建设及诚信氛围营造打下了坚实的基础。二是完善机制，推动诚信建设。各级行协完善保险合同纠纷调解机制，积极稳妥处理各类投诉和来访，着力防范化解各种风险，切实保护消费者权益。三是开通了江西省车险承保理赔实时查询系统，并于2011年8月升级为可查询全险种的财产保险承保理赔实时查询系统。

组织开展“责任·合规·诚信”江西保险业“3.15”诚信宣誓活动

2、组织开展诚信活动，营造诚信建设氛围

一是积极开展“诚信服务年”创建活动，在全行业开展“十佳产险服务标兵”和“十佳寿险服务标兵”评比活动，大力宣传行业诚信服务的先进典型。二是开展江西保险业“诚信服务年”征文比赛，得到行业内外的积极响应，收到了较好的效果。三是联合中国保险报开展江西保险业“诚信服务年”专版报道，营造诚信建设良好氛围。

（三）加大行业宣传力度，塑造行业良好形象

1、积极搭建自身宣传平台

一是加强宣传平台建设，充分发挥《江西保险》和江西保险网的作用。《江西保险》连续三年获得省新闻出版局颁发的优秀内刊，是江西省金融类杂志中唯一获此殊荣的刊物。在新浪网开通江西省保险行业协会官方微博，把宣传融入日常工作中，不断加强自身宣传平台建设。二是编印《奋进十年——江西保监局、江西省保险行业协会十周年巡礼》纪念画册，宣传江西保险业十年发展成就，扩大行业影响力。

江西省保险行业协会宣传工作委员会成立，时任江西保监局局长张兴（右）为宣传工作委员会揭牌

2、充分利用多种宣传渠道

一是借助报纸、电台等媒体进行宣传。省行协联合《江西日报》开展为期一年的银邮代理保险业务专题宣传；赣州市行协在赣州市政府机关报《赣南日报·金融周刊》上设立了保险专栏。二是加强信息报送工作，及时反映江西保险业工作动态。在中国保险报累计用稿100余篇，在中国保险学会、中国保险行业协会用稿90余篇。三是开展“3.15”宣传活动。各级行协与当地工商局、消费者协会等行政部门积极合作，共同举办“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动，加强保险消费的教育与宣传。此外，新余行协与新余市人民银行共同组织旨在保护金融、保险消费者权益的大型宣传活动，消费者反响热烈，也得到市委市政府和当地媒体的赞扬，取得了较好的宣传效果。

（四）立足行业服务职能，提升组织自身建设

1、把握服务宗旨，做好服务工作

各级行协立足于本职，积极服务会员。一是成功举办产寿险峰会，加强各公司之间的沟通与交流。组织召开了江西省财险市场运行、江西省车辆商业保险制度等调研座谈会，及时把握市场动态。二是协调保险项目招标。先后组织召开江铜招标、银保项目、南方水泥厂招标等协调会议，协调招标有关事宜。三是认真组织保险代理人考试工作。2011年，共组织全省保险代理人报名考试66775人次，报名人数同比增加172%，考试机位增加48个，平均每天考试5场。四是积极举办行业发展论坛。省行协联合中国联通举办江西保险业第二届信息化管理论坛，赣州行协与赣州电信联合举办 “2011年赣州保险业信息化管理论坛”，推动行业信息化建设工作，提升保险业整体服务水平。

2、加强对外沟通，促进行业发展

积极与相关部门和院校进行沟通，促进行业稳健发展。一是加强与相关部门的合作。省行协与江西省公安厅经侦总队就进一步打击保险欺诈犯罪工作加强交流，与江西省消防总队就火灾责任公众责任险的承保模式加强沟通；抚州市行协与抚州市中级人民法院联合制定下发了《关于加强工作交流的通知》。二是完善与院校的合作机制。组织推荐保险业专业人士担任江西财经大学兼职硕士生导师，推进产学研合作。

2011年华东地区保险理论研讨会暨学会工作交流会

3、维护机构权益，做好行业发展的坚实后盾

积极维护公司的正当权益，促进行业健康发展。一是加大协调力度。针对九江汽修市场油漆价格高于全省各地市及周边省市的情况，九江行协在调查市场后拟定了《理赔事故车修理油漆参考价格表》，并组织签订《关于同意机动车辆保险理赔油漆参考价格的协约》。上饶行协加强与上饶市中级人民法院的沟通，并被邀参与司法交流座谈会，努力改善保险公司的司法环境。二是积极对外沟通。及时组织保险公司研判媒体的报道焦点与热点，组织开展行业与媒体间的交流，维护保险行业的形象及合法权益。

组织开展江西省首届保险司法联谊会，江西保监局魏竹勇副局长（中）出席会议

二、江西保险社团组织发展展望

2012年，江西各级保险行业协会将在行业间的自律、宣传、合作、文化建设等方面向更深更进方向迈进。

1、行业自律实现三项转变。由单纯手续费自律向诚信服务、提升行业形象转变，由繁琐检查向以技术手段控制为主转变，由过去单纯违约金处理向以舆论压力和暂停业务为主转变。

2、行业宣传消除三个误区。一是只宣传具体产品，二是只注重正面宣传，三是拒绝批评。积极与媒体互动，欢迎舆论监督，不回避，不包庇，不护短。

3、环境建设体现三个互动。一是改善法制和政务环境，与政府司法部门互动。二是适应市场经营环境变化，与社会各界互动。三是当好桥梁纽带,加强业内外互动。

4、推动行业文化建设抓住三个重点。一是以诚信树立形象；二是以规范营造形象；三是以责任提高形象。