管理离不开沟通

沟通的技巧在于只有意见的对错，没有身份的高低。企业离开了沟通就会失去发展的活力。

松下幸之助非常善于与员工进行沟通，尤其善于听员工的话，不管是好的建议还是普通的发牢骚。

松下幸之助经常与下属中的管理人员聊天，“跟我说说看，你觉得这件事该怎么办？”“要是你来做的话，你会怎么办？”一些缺乏资历的管理人员，刚开始还不怎么愿意说，但当他们发现，董事长其实非常尊重自己，总是认真地倾听自己的回答，而且常常拿着笔，时不时记下自己的建议，他们就开始认真发表自己的见解了。

由于听的人充分表示了对说话人的尊重，不只是做做样子，而是全神贯注地倾听，因此说话的人就会十分愉快而认真地发表意见。这是一场比认真的竞赛，对于下级管理人迅速掌握经营的秘诀，是非常有帮助的。

此外，松下幸之助一有空就要去工厂巡视。一方面是为了便于发现问题，另一方面想听取一线工人的意见和建议，他个人认为后一点更为重要。当工人向他反映问题时，他总是认真倾听。尽管有时对方很啰唆，他也总是认真地倾听，并且不住地点头，还时不时地对中肯的意见表示肯定。他总是说：“不管谁说的话，总有一两句是可取的。”

在松下的观念里，人说的话跟身份地位没关系，哪怕是最底层员工的意见，只要正确他都可以认真地倾听，但他非常讨厌别人奉承他。如果遇到这种人，哪怕对方的地位和他差不多，他都会毫不留情地驳斥，说：“你真是这样想的吗？你也是领导，说这样的话合适吗？”或说一些类似的话，尽管被驳斥的人当时可能会很尴尬，但从那以后会更尊重松下的为人，并且对松下讲话时变得直言不讳，不再废话连篇。这无论是对松下还是对别人，以及对于公司的发展都是有好处的。松下公司因董事长的善于沟通交流而获得了长足的发展。

松下还有一句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”松下的意思很明显，那就是：企业管理在任何时候都离不开沟通。沟通已经成为当今使用频率最高的词汇之一。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。正如人体的血液循环一样，如果不通过沟通来使血液流动，企业就会趋于死亡。领导者只有善于沟通，才能让企业在成功的道路上较快地平稳前进。