顾客试穿完衣服觉得很满意，要求服装销售人员给自己拿一件新的，可是这款衣服仅剩一件，没有库存了。
1．“不好意思，这款衣服只剩这一件了，您不要我也没辙了。”
（这是一种消极应对方式，言外之意是说买不买随便你，顾客听到这种回答很容易心生反感，甚至掉头就走）
2．“不好意思，这款衣服只有这一件了，要不您再看看其他款吧。”
（这同样是一种消极应对方式，还没有针对顾客的异议进行任何说服工作，就转而向顾客推介新的款式，这相当于之前的推介工作全部白费了，而且新的款式未必能符合顾客的需求和心意）
3．“这款衣服确实只剩这一件了，如果有新的，我早就给您去拿了。”
（这种解释对顾客没有任何说服力，并且隐含着责怪顾客不理解人的味道，很难消除顾客的异议）
4．“这件就是新的，刚拆开还不到一个小时呢！”
（这种说法无异于空口说白话，对顾客没有任何说服力；而且对于比较挑剔的顾客来说，只要是拆过包的商品都是“二手货”，他们是不会要的）
5．“新货要过几天才能到，要不您过几天再来买吧。”
（这是一种消极应对方式，无异于在把顾客往外“赶”）
顾客花钱买衣服，肯定希望买一件称心如意、完美无瑕的。因此，他们在试穿满意后，通常都会要求服装销售人员给自己拿一件最新的，即还没有开过包装的，然后再付款结账。在货源充足的情况下，服装销售人员要满足顾客这种要求并不难。但是如果货源紧张，甚至同款衣服刚好只剩下最后一件了，那么顾客的要求就很难满足。
在这种情况下，服装销售人员要诚恳、礼貌地跟顾客沟通，向顾客解释这款衣服目前很畅销，已经没有库存，并将“最后一件”作为卖点给顾客适当地施加压力，以推动顾客抓紧机会购买。如果顾客固执己见不买账，服装销售人员要及时想其他办法满足顾客的要求，比如从其他分店调货，给予顾客一定优惠，或者请顾客留下电话号码和订金，等新货到时再通知顾客来取。
范例1
顾客：“这款衣服还不错，就要它了。你给我拿一件新的吧。”
服装销售人员：“哎呀，真是不好意思，先生，这款衣服就剩这一件了。因为我们同款的衣服都不会进货太多，而且有很多老顾客都喜欢到我们这儿来买衣服。幸好您来得及时，如果您晚来一步，恐怕连这最后一件都买不到了。”
（先向顾客表示诚恳的歉意，然后告诉顾客他要买的衣服属于限量销售版，同时用“最后一件”给顾客制造紧迫感，促使顾客做出购买决定）
顾客：“哦……”
（顾客显得有些犹疑）
服装销售人员：“您放心，这件衣服之前没人试穿过，是全新的，您就安心地拿回去穿吧。”
（用衣服是全新的消除顾客的疑虑）
顾客：“不行，你无论如何得给我拿件新的！”
服装销售人员：“先生，要不您先坐一会儿，我打电话给附近的连锁店，尽快给您调一件过来？”
（如果附近有连锁店，可以采取调货的方法满足顾客的要求）
顾客：“好的。”
范例2
服装销售人员：“姐，这款衣服穿着效果挺不错的吧？”
顾客：“嗯，不错，就要它了。你给我拿一件新的包起来吧。”
服装销售人员：“哎呀，姐，真是很抱歉，刚刚您试穿的这件就是全新的，之前连试穿都没人试穿过。而且这是我们库存的最后一件了，您运气可真好，要是您晚来一会儿，恐怕连它的面都见不着了，更别说买了！”
（先向顾客表示诚恳的歉意，然后用衣服是全新的打消顾客的疑虑，同时用“最后一件”给顾客制造紧迫感，促使顾客做出购买决定）
顾客：“不行，这件我肯定不要，你无论如何也得给我拿件新的！”
服装销售人员：“姐，这款衣服我们库房确实没货了。要不这样吧，您留下您的电话号码和20元订金，等新货一到我立刻打电话通知您来取，好吗？”
（请求顾客留下电话和订金，为后续的销售做铺垫）
范例3
服装销售人员：“姐，这款衣服穿着效果挺不错的吧？”
顾客：“嗯，不错，就要它了。你给我拿一件新的包起来吧。”
服装销售人员：“哎呀，姐，真是很抱歉，这款衣服目前卖得非常火，目前只剩下这一件了，其他分店也已经断货了，我们想调货都没处调。其实这件也是刚拆包装的，而且刚才您也试过了，质量绝对没问题，尺码也正好合适，您要是喜欢的话就拿着吧，否则还不知道什么时候有货呢！”
（先向顾客表示诚恳的歉意，然后用销售紧俏和“最后一件”给顾客制造紧迫感）
顾客：“不行，这件我肯定不要，你还是给我拿件新的吧！”
服装销售人员：“姐，要不这样，为了留住您这个顾客，也为了表示我们的诚意，如果您决定现在就要的话，我帮您跟店长申请一下，争取给您打个8折，你觉得怎样？”
（用打折的方式弥补顾客的不满，促使顾客成交）
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