顾客在服装店里来回浏览着衣服，并且好几次停留在一款衣服前面仔细观看，服装销售人员看到这种情形，上前把衣服取下来请顾客试穿，但是顾客却摇摇头说：“算了，不用了！”
1．“没关系的，喜欢的话就试一下吧。”
（这是一种非常机械的表达方式，很多顾客都听得麻木了，而且这种说法给顾客一种消极的暗示，顾客试穿之后，即使原本有买的心，也可能会因为这个暗示的影响而不再购买）
2．“您如果不喜欢这款，可以找一款您喜欢的试穿。”
（这种轻易放弃的做法很容易让服装销售人员错失成交的机会，因为顾客很可能真对眼前的衣服很有兴趣，只是由于礼貌和不好意思才拒绝了服装销售人员的试穿邀请）
3．“这款也很不错，要不您试一下这款。”
（这种推介方式具有很大的盲目性，很难取得预期的推介效果，正确的做法是先了解顾客的购买标准和偏好，然后再向顾客推介并引导顾客试穿。让顾客感觉服装销售人员缺乏专业知识，只导致顾客不信任服装销售人员的推荐）
4．“这款衣服是我们今年的最新款，而且非常适合您，试试吧。”
（衣服合不合适只有顾客真的试过才知道，所以这种主观臆断的说法对顾客没有多大的说服力和吸引力）
5．“您不试一下怎么知道效果如何呢？”
（这种说法有责怪顾客的意思，会让顾客觉得很不舒服）
心理学表明，顾客对听到的事情能记住10％，对看到的事情能记住50％，而对亲身参与的事情却能记住90％。因此，服装销售人员不仅要把衣服的卖点介绍给顾客听，把衣服展示给顾客看，更要积极引导、鼓励顾客亲自试穿，这样才能最大限度地激发顾客对衣服的兴趣，刺激顾客的购买欲望。
如果顾客不愿试穿或拒绝服装销售人员的试穿邀请，通常是因为衣服还没有引起顾客足够的兴趣，或者顾客心里存在某些顾虑：害怕试穿后不买没面子，不知道价格而不敢试穿，不知该试穿哪一款，不习惯在服装店内试穿，嫌试穿太麻烦等。面对这种情况，服装销售人员首先要找出顾客不愿试穿的原因，以消除顾客的顾虑和担心，然后向顾客介绍衣服的卖点和特色，让顾客对衣服有一个充分的了解，并采取各种富有激情的邀请语言，积极主动地邀请顾客亲自动手触摸衣服，同时向顾客传达“只有经过试穿才能挑选到适合的衣服”的理念。等顾客的兴趣被勾起来后，再顺势邀请顾客试穿，这样往往更容易得到顾客的积极响应。
邀请顾客试穿的方法有很多种，并不局限于“您试试吧”“喜欢就试试吧”这些简单、常规的邀请，暗示性的语言或动作同样能起到“邀请”的作用，而且这些暗示性的语言和动作更贴近顾客的需求，有时候比简单的“您试试吧”更具有吸引力，比如：“您身材这么棒，真想看看您穿上这件衣服是什么感觉”；“这款外套跟您身上穿的这件毛衣很配”；或者当着顾客的面将衣服的外包装或拉链打开等。
此外，服装销售人员在邀请顾客试穿时还要注意以下几点：
建议顾客试穿一定要有信心，服装销售人员要用自己的专业知识为顾客提供最贴切的建议，这样才能获得顾客的信任，并且在建议顾客试穿时，要运用适当兴奋的语言来推动顾客，用充分、合理的理由让顾客产生一定要亲自试一下的欲望和冲动。
在顾客对试穿表现出犹豫不决时，服装销售人员可以运用肢体动作来引导、鼓励顾客，比如邀请试穿的手势引导、拿起衣服转身去试衣间等。
为了缓解顾客的压力，服装销售人员可以告诉顾客“买不买都没关系”，从而鼓励顾客试穿。在遇到顾客的拒绝后，服装销售人员不要轻言放弃，而应该事先想好再度邀请顾客试穿的理由，并再次邀请顾客试穿。
虽然说建议试穿要学会坚持，但也决不可盲目坚持，当两次建议试穿都遭到顾客拒绝时，服装销售人员就不要进行第三次建议了，否则很容易让顾客产生压力、不耐烦甚至反感情绪。此时，服装销售人员应该通过真诚的探询来了解顾客的真实需求，并重新为顾客做推荐。
范例1
服装销售人员：“美女，您真是有眼光！这款衣服是我们的最新款，卖得非常好！我觉得以您的身材和优雅气质，再配上这款衣服，一定有锦上添花的效果。而且这款衣服是纯棉的，穿上它既舒服又透气，来，您可以摸一下它的料子……手感很好吧？”
（首先赞美顾客有眼光，然后向顾客介绍衣服的卖点，并引导顾客触摸、体验服装）
顾客：“嗯，摸着还不错。”
服装销售人员：“您要是能试试，会感觉更好的！来，美女，那边有试衣间。”
（用专业自信的口吻建议顾客试穿，并用肢体动作引导顾客前往试衣间）
顾客：“算了，不用了。”
服装销售人员：“美女，衣服挂在衣架上根本看不出效果来，效果到底如何只有穿在身上才能看出来。美女，其实您买不买真的没关系，请跟我来……”
（遇到顾客拒绝时不要轻易放弃，要继续自信地给顾客提供试穿的理由，并再次发出试穿邀请）
范例2
服装销售人员：“姐，您真有眼光！这款衣服是目前最流行的款式，每天都要卖出去十几件呢！而且它采用了××面料和工艺，非常受像您这样的气质美女欢迎。以您这样的模特儿身材和气质，我相信穿上后回头率肯定是100％！当然，光我说好不行，衣服是您穿，您自己觉得好才是最重要的。来，姐，那边有试衣间，您穿上试试效果。”
（先赞美顾客有眼光，然后用兴奋的语调营造衣服热销的氛围，同时向顾客介绍衣服的优点，并引导顾客去试衣间试穿）
顾客：“算了，我只是随便看看，不试了。”
服装销售人员：“姐，我觉得您还是试一下好，因为每款衣服的板型都不一样，只有试了才知道合不合适。您买不买真的没关系，我们是绝对不会强买强卖的！来，姐，这边请……”
（先给顾客一个试穿的理由，同时用“买不买都没关系”缓解顾客的压力，然后再次邀请顾客试穿）
……
（顾客站在原地没动）
服装销售人员：“姐，您今天买不买这件衣服真的没关系，不过我是真的想为您服务好。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢？您不妨告诉我，这样也方便我为您推荐。”
（真诚、礼貌地征询顾客的意见和看法，挖掘顾客的真实需求，为再次推荐做准备）
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
