生活化的语言因接近生活、通俗易懂，很容易让人接受。但是，目前社会上却有一种很不好的现象：为了显示自己的与众不同，一部分人总是不好好说话。例如，研究古典文学的，在说话时总喜欢夹杂几句文言文，以示自己有不错的中文功底；英语考过8级的，说英语时就喜欢挑选生僻词，以示自己的英语水平如何了得；在国外待过几年的海归们，说话时通常是半句英文、半句汉语，就怕别人不知道他出过国；某些曾经搞过技术研究的人，讲话时总喜欢满口专业术语，好像只有这样才显得自己精通业务、技术精湛似的。然而，这样说话往往会适得其反，特别是对于电话销售人员而言。
下面是一个关于业务代表推荐电信宽带业务的案例，因为他在业务介绍过程中过多地使用了专业术语，最后丢掉了一笔送上门的订单。
电话销售员：“您好，这里是××电信公司，请问有什么可以帮您？”
客户：“你好，听说你们公司最近新推出了一种用电话线就可以上网的业务，我想咨询一下。”
电话销售员：“是的，是ADSL宽带上网业务。”
客户：“什么是ADSL？”
电话销售员：“ADSL就是Asymmetrical Digital Subscriber Line的首字母缩写，翻译成汉语就是非对称数字用户环路，是一种可以通过普通电话线提供宽带数据业务的技术，成为继Modem、ISDN之后的又一种更快捷、更高效的全新接入方式。ADSL可以直接用电话线改装，不受地域的限制，十分方便、快捷，而且接入成本也很低。”
客户：“请别说得那么复杂，我听不太明白，请你简单地告诉我，用电话线上网，网速怎么样，是怎么收费的？”
电话销售员：“网速如何要看您申请哪种套餐了。我们这里有几种不同的套餐，200元包月的套餐，上行速率和下行速率都是2M；150元包月的，上行是512K，下行是2M。请问，您需要哪种套餐呢？”
客户：“什么是上行、下行啊？512K、2M是个什么概念？”
电话销售员：“客户机向服务器传输信息的多少叫客户机的上行流量，客户机从服务器收到的信息多少叫客户机的下行流量。流量就是一定时间内收到或发出的信息多少。512K与2M是流量单位。”
客户：“哦（似懂非懂），我还想再问一下，一根电话线能不能同时连接两台电脑上网啊？”
电话销售员：“如果要连接两台电脑同时上网的话，那您就要先安装一个路由器。”
客户：“安装一个‘漏油气’？那太浪费了，我还是先了解一下，有需要时再和你们联系吧。”
在上面的案例中，因这位电话销售人员使用了一连串的专业术语，最终把一笔送上门的交易给做黄了。在整个谈话过程中，如果这位销售人员可以运用生活化的语言进行解释，那结果就不一样了。
例如当客户问到“512K、2M是个什么概念”时，电话销售人员可以这样回答：“512K、2M是描述流量的专业术语，不好理解，我给您打个比方吧，512K就像早晨上班高峰期，城市公交车流的速度；而2M好比高速公路车行的速度。”这样就把专业的术语和日常生活的经验联系在了一起，当然客户理解起来也就轻松多了。
将很专业的产品术语用生活化、通俗化的语言表达出来，除了需要一定的语言功底外，更重要的是要勇于摆脱“自我陶醉”的心态。很多人都有一种错误的观念，觉得自己在谈话过程中不时地抛出一些别人听不懂的专业术语或生僻字，这样就能显得自己很有学问。
但是“大道至简”，可以把一些深奥的、专业的、生僻的知识用通俗的、接近日常生活的语言表达出来才是真正的大师所为。国学大师南怀瑾先生解读的《金刚经》《道德经》，通篇使用的都是浅显易懂、平白朴实的语言，让人一看就能懂。
若像《金刚经》《道德经》这样博大精深的著作都可以用浅显易懂的语言讲解得通俗易懂，那么我们平时的工作或生活中还有什么高深的东西是不能说清楚、说明白的呢？
生活化的语言不仅容易理解，而且还有很强的震撼力。
有一个外国女孩，生活在一个单亲家庭里，与妈妈相依为命。这个女孩从小就酷爱音乐，妈妈为了培养女儿，一个人同时打好几份工，因为没有文化，只好替别人洗衣服。女孩在音乐方面的确很有天赋，经过多年的磨炼，她终于取得了辉煌的成就，歌迷几乎遍布全世界。当无数的媒体聚集在她的周围，问她一生中最令她自豪的事情是什么时，她是这样回答的：“我一生中最自豪、最骄傲的时刻就是，当我拿到属于我的第一笔佣金回到家里时，对我的妈妈说：‘妈妈，你明天再也不用替别人洗衣服了，女儿现在有能力供养你了。’”
“妈妈，你明天再也不用替别人洗衣服了，女儿现在有能力供养你了。”这句话没有华丽的辞藻，只有令人动容的震撼力。
电话营销工作离不开日常生活。既然电话营销来源于生活，那么它的语言也要紧贴日常生活，这样才会有长久的生命力。
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