中国是礼仪之邦，崇尚“礼尚往来”。如果你不讲“礼”，就会寸步难行。求人需要送礼，联络关系也要送礼，“礼多人不怪”，这虽然是句古话，但在商品社会的今天仍十分实用。在客户关系的维护上，适时地赠送给客户一些小礼物，是沟通感情和维系良好关系的纽带。比如在客户公司周年庆典，或是客户生日当天送上祝福，通过赠送一些小礼物来表达一下我们真诚的谢意和良好的祝愿，就能进一步增进与客户之间的感情，建立更加亲密的关系。
萧义跟进一个准客户很久了，可是对方就是迟迟不肯答应合作。看着自己这么长时间的努力毫无结果，萧义很不服气，他告诉自己一定要找到客户的弱点，拿下订单。
有一天，萧义还是和往常一样去拜访这位客户，对方虽然仍然不答应购买，但对前来推销的销售员还算客气，应有的招待一样不少。秘书为萧义倒上茶水，萧义突然发现，这家公司和其他公司不同，对来访的客人并不是使用一次性杯子，而是质感很好的陶瓷茶杯，这让萧义感到很奇怪。
过了会儿，秘书对发呆的萧义说：“你是不是担心这杯子不是一次性的，不卫生啊？你放心吧，我们的这些餐具都是经过消毒的，我们做餐饮行业的，必须要讲究卫生。”
“这个我能理解，我只是觉得好奇，你们老板很喜欢陶瓷吗？我看见他的办公室里好像也摆了好几套这样的陶瓷茶具。”
“是啊，我们老板对茶道是很有研究的，他尤其喜欢这种青花瓷的茶具。”听完秘书的话，萧义心中窃喜，他终于知道这位客户的爱好了。
一个星期后，萧义把托人买到的一套上好的青花瓷茶具给这位客户送了过去，对方看到后，非常高兴，还没等萧义开口，就主动提出了合作的事情，萧义的订单就这样轻松地拿到手了。那次以后，萧义时不时地就去拜访这位客户，去的时候每次都带上一些茶艺方面的书籍等礼品，与客户一起探讨茶艺，一来二去，他与这位客户成了很好的朋友，对方公司的生意差不多都被萧义包揽下来了。
案例中，我们可以看出，销售员萧义能成功打开与客户公司生意的局面，并与之愉快合作，得益于他送的“礼”，以及他把“礼”送到了客户的心坎上。
调查研究表明，日本产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的“武器”就是日本人的小礼品。换句话说，日本人是用小礼品打开美国市场的。可见，小礼品在商务交际中起到了不可估量的作用。
商品社会，有“礼”才有“利”，这已经成了商务交际的普遍规则。道理不难懂，难就难在操作上，做到既不显山露水，又能够打动人心，这才是送礼的关键。因为客户能从你带来的礼物上看到你对他的重视程度，所以选择一件最特别也最适合的礼物去见客户显得尤其重要。
下面是一些关于给客户送礼的常识，希望能给销售人员提供一些帮助。
1．把握赠送原则
（1）根据不同的受礼者选择不同价值的礼品。
（2）根据受礼者的趣味精心挑选礼品。
（3）选择赠送礼品的最佳时机，给对方留下深刻的印象。
（4）赠送给客户的礼品要品质优、适用性强，经久耐用。
（5）礼品要具有私人性、专一性。
（6）礼品的包装要精致美观、吸引人。
（7）有可能的话，要亲自或者派人专门分发礼品。
（8）根据礼品的用途选择不同的赠送场合，如供家庭用的礼品最好送到接受者的家里，而不要在办公室赠送。
2．送礼的时机
大多数礼品赠送者认为，选择好送礼的时机相当重要。调查结果表明，对于大多数公司来说，选择新春、元旦、中秋、圣诞节等节日送礼，仍然是最流行的做法，但也有选择在新公司的成立日、公司成立纪念日、大客户的生日等重要时机送礼。
还有一些公司习惯当面把礼品送给客户，比如选择展销会、促销日以及订货会等。美国某制造公司的发言人说：“我们选择与生产线有关的礼品，在客户参观工厂时，我们公司就用礼品来吸引他们。我们送的礼品能使他们很快回想起参观活动，而且我们赠送的礼品都能方便地被带回家。牛排餐刀对于我们来说是极好的礼品，因为它是我们自己生产的材料做成的。在推销订货会上，我们把不锈钢钢笔作为礼品来赠送，笔上刻有公司的标志，这将使客户永远记住我们的公司，他们会为随身携带这样一只高质量的钢笔而感到自豪。”
3．送礼品的方式
（1）直接带去客户的公司送给本人。
（2）交给秘书或前台代转。
（3）快递给客户。
（4）约客户出来坐坐，同时送上礼品。
（5）交与客户关系亲密且放心的第三方代送。
这几种方式应根据礼品的价值大小、客户的级别、事情的关键程度等综合考虑。但要谨记，如果不是自己当面送的话，事后一定要打个电话向客户明示或暗示此事情！
4．礼物轻重得当
一般来讲，礼物太轻，意义就不会大，很容易让客户误解为瞧不起他；礼物太贵重，又显得目的性太强。因此，要以对方能够愉快接受为尺度，选择轻重适当的礼物，争取做到少花钱、多办事，多花钱、办好事。
实际上，送客户礼品的时候，心意才是最重要的，因为你的客户不会在意礼物贵重与否，而最想看到隐藏在礼品背后的那份心意。所以你只要足够用心，在你送上的这件礼物上倾注尽可能多的心意即可！
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
