送客户一些小礼物

“投之以桃，报之以李”永远是人的一种心理定律。

你送给客户一些小礼物，虽然这些小礼物不值多少钱，对于客户来说也没有什么实际意义，但这种方式让客户感觉到很舒服。

毕竟，礼物是不以价值的多少来衡量的，它融进了送礼之人很多的感情因素，它是一分祝福，一分感谢。

Kate有一位朋友是做绿色食品行业的，在Kate没成为他的客户之前，经常给Kate打电话，问候工作状况、身体状况，向Kate祝福之类的，但从不跟Kate提产品之事。虽然，Kate明知道他有意向自己推销他的产品。

有一次，Kate搬家。搬家的第二天，他敲门而入。手捧鲜花，面带祝福的笑容，在闲聊客套几句之后，他送给Kate一个名片夹和一束鲜花。这位朋友长久以来的联络和赠送礼物，让Kate觉得不向他买点东西都是一种罪过。所以，Kate主动提出向他买东西，Kate也就成了他忠诚的客户。每当Kate用到那个名片夹的时候，Kate都会想到那个卖绿色食品的朋友。

给客户送礼的过程中，你要把握以下几个要点：

（1）引人注目。

你希望礼物能放在客户的桌上，而不是放在抽屉里。可见度越高，印象就越深刻。选择客户喜欢摆出来的礼物，小时钟可能放在桌上显眼的地方，拆信刀就可能被收在抽屉里，钥匙圈就可能放在口袋里。

你可以送一些字、画给你的客户，这些字、画挂在客户的办公室或家中，每次客户进入办公室或者回到家就会看一遍，就会想起你。

你还可以送一套客户很喜欢的演讲的光盘，或者说催眠的、放松的CD，或者激励的歌曲，每次放的时候，客户自然会联想到你，从而产生好感，增加后续合作的机率。

（2）根据客户的爱好、身份来确定礼物。

如果说客户喜欢书法，你送给他一些字帖他就比较喜欢；如果说客户喜欢演讲，你送给他一些关于演讲方面的书籍、光盘或者资料他肯定会看，即使他不看，也肯定会摆在他书柜的旁边，他站起来就有视觉化的冲击。

（3）礼物对客户来说是非常独特的。

如果礼物是独特的，它就不太具有替代性；如果礼物是不容易得到的，客户就会很珍惜；如果礼物是客户想要的，这样的东西他才会领情。

手工精致的木质钢笔，再刻上客户的姓名缩写，也许更胜过名牌钢笔。

客户对你送去的礼物很珍惜，就会起到很大的作用。如果你的礼物是你的客户很想要的，他就会对你充满好感。如果你所送的礼物又格外的贵重，他会对你充满感激，那后面的合作谈起来就容易多了。

（4）实用性高。

就礼物而言，价值跟实用性一样重要，功能比外形重要。

（5）可以长久使用。

用一次就丢的礼物无法留下长久的印象，功能强又可以重复使用的礼物最好。例如雨伞、咖啡杯都是可以重复使用的礼物。

（6）没有时间限制。

没有时间限制的东西，就有收藏的价值，例如图画或是名牌精品。

（7）跟业务有密切关系。

礼物跟自己推销的产品要能契合。所以牙医送牙刷与牙膏，环保产品公司送水质测试仪器。

（8）配合流行潮流。

电子玩具正热门，电脑鼠标垫、电脑游戏卡、视听盘，都是受欢迎的礼物；会发出闪光或声音，或是碰一下就有动作的小玩意儿，都令人印象深刻。

（9）其他人也看得到。

有时候自己送的礼物不是只影响客户一个人，而是整个销售计划的一部分，这时候就要选择让每个人都看得到的礼物。运动衫、帽子、遮阳板或是其他印有图文的衣服，还有可以转印在窗户上的图案，或是车窗贴纸，都是很好的广告招牌。

（10）轻巧方便邮寄。

重量与包装成本让自己多花钱，可是客户却没有得到这多花的价值。

（11）实惠而不贵。

可以直接向出版社购买一批畅销书、录音带、CD碟，可以获得优惠价。如果你订购几百本甚至上千本，出版社甚至可以在产品上印上一些字句或商标。你的客户将会珍惜这个市价不菲的礼物，但是实际上自己的成本可能只有一半。

（12）创造一句口号。

在电脑展中，有家电脑公司赠送圆形小徽章，上面有一句口号“每个人都应该有一个”，收到很好的广告效果。可以根据产品主题或是营销活动，创造一句口号，让客户也能琅琅上口。

虽然说送礼是一件小事，但又是一件不易办好的事。送礼是一种艺术、一门学问，最好的礼物是能切合客户的心意、客户乐于接受的东西。