【摘要】：与客户建立友谊不是易事，而维持这份友谊就更不容易。维系与客户间的交情，就是要在业务往来的过程中建立一种不带任何企图和功利目的的商务交情。如果销售员自己心存邪念，并表现到工作中去，客户也会因此而心存邪念，一系列的隐患与麻烦就会随之而来。为了维系与客户的关系，销售员必须主动地为客户着想，并且力所能及地帮助他们。
与客户建立友谊不是易事，而维持这份友谊就更不容易。即使是亲人之间，如果长时间不联系也会慢慢疏远，何况是与客户间这种亦商亦友的关系。维系与客户间的交情，就是要在业务往来的过程中建立一种不带任何企图和功利目的的商务交情。建立商务交情要注意四个问题：
一是态度要端正，要付出真心实意的感情，不能带有一丝一毫的私心杂念。想成为优秀的销售员，就必须先成为一个正直的人。销售员在研究客户的时候，客户也在研究销售员。如果销售员自己心存邪念，并表现到工作中去，客户也会因此而心存邪念，一系列的隐患与麻烦就会随之而来。
二是要通过实实在在的关心和帮助，建立交情。为了维系与客户的关系，销售员必须主动地为客户着想，并且力所能及地帮助他们。可以从帮助客户做一些不起眼的事情开始，比如帮助打听信息、顺便捎带物品等举手之劳的事。
帮助客户要自然，过分明显的帮助行为容易引起误解，使对方觉得有回报的义务。帮助客户前，要事先了解客户的真正需要和意愿，否则就可能帮倒忙，所造成的后果比不帮忙还糟糕。
三是要言而有信，不论交情大小，交情长短，答应帮助的就要兑现，如果办不到，也要及时向对方说明原因，取得对方的谅解。
四是要经常反省自己，在与客户交往中有无失当之处，如果有，就要设法弥补，不能因为一件小事而影响相互的信赖。
为避免客户忘却已有的交情，需要经常花点时间与其沟通，比如隔三差五去个电话、一起吃顿饭，节假日前后上门探望等。深厚的交情需要长时间的培养，只要建立长期的交情，就有可能赢得客户持久的信赖和支持。
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