把握冲动型客户这一滚滚财源

虽然说现在的消费者变得越来越理性，但是销售人员在销售过程中还是会遇到很多冲动型客户，这种客户在很多时候不会“货比三家”，甚至不会“讨价还价”，只要他们觉得产品性能不错、价格也合适，就会直接下单购买。

冲动型客户一般在消费时喜欢追求刺激、冒险，不喜欢言行受约束，经常是不假思索地采取行动，好像随时都能尽情宣泄自己的感情和欲望，情绪表达反复无常，爱激动，易冲动，对自己的言行也从不作丝毫掩饰。

这类客户还很容易受外界环境的影响，比如说喜欢遵循时尚潮流来购物，听说最近开始流行什么，他们就会一马当先地去抢购。

冲动型客户是天生的急性子，当销售人员全面细致地向他介绍产品情况时，他们便会迫不及待地说：“你到底想要说什么呢？能不能直接告诉我结论？”这时如果你仍慢条斯理地作着介绍，他们就会显得不安。另外，这种客户做事不喜欢拖泥带水，一旦认定了某件事或某种产品，便会立刻作决定，所以与这类客户做生意也比较爽快。

因此，在销售中如果销售人员能把握好冲动型客户的心理以及性格特点，那么他们将带给我们滚滚财源。对待冲动型客户，具体应把握好以下三点：

1．顺其心意

冲动型客户往往个性比较鲜明，所以当我们遇到这种客户时一定要快速判断出他的个人喜恶，然后再顺其心意，尽量抓住产品本身符合客户需要的相关特点来与他交淡，进行推销，以调动起客户对产品的兴趣。相反，对于客户不关注、不想听的话，我们就坚决闭嘴，避免画蛇添足。

2．及时促成

冲动型客户往往凭着热情购物，一般都是在某个时间段内购买意愿会非常强烈，一旦客户的热情冷却了，可能就不想购买了。所以，销售员一旦遇到这种客户，千万不要贻误良机，必须趁热打铁，速战速决。

3．勇敢成交

有些销售人员，尤其是刚刚进入销售行业的新人，遇到冲动型客户，总是担心客户对我们的产品还不熟悉，这么快下单购买是否存在什么隐患和问题，因而在具体沟通中显得畏首畏尾，甚至对客户明确提出的购买意向不敢相信，犹豫不决，忧心忡忡。此时销售人员应了解到，商业活动中确实存在一类急性子的客户，所以不必太担心，反而应该“快刀斩乱麻”，勇敢、放心地与客户达成交易。