利用出错的机会赢得好感

在人际交往中，经常会出现这样或那样的失误，例如做了不利于对方的事，或讲了不适宜的话等。这样的事发生后，往往会使自己的形象造成损害，因此必须想办法补救。

张慧是一家公司的采购商。那个公司明文规定，采购商绝对不能用尽账户上可支配的资金，否则，就只能等到资金回笼后才能购买新商品，通常要等到下一个购买季节。由于预算失误，张慧的账上没钱了。张慧想：“这下糟了！让总经理知道我的账户上没钱了，肯定会认为我理财不善。”

但是，现在离下一个季节还有很多天，张慧不能在没有资金可用的情况下待在公司干等着。张慧想：“我必须寻找机会，为公司进行一次能赢利的采购。这样，我在向总经理承认自己的账户没钱的时候，就可以将功补过。”

有一天，一位温州卖主给张慧看了一种新款手提包的样品，张慧觉得这是一个可以弥补错误的好机会。

带着这个想法，张慧走进总经理的办公室诚恳地告诉他：“我把帐户上的金额已经用光了，真的非常抱歉，出现了这么大的疏忽。请您给我一个改正的机会，请相信，我一定会吸取教训，下次不会再犯了。”总经理看到她诚恳地承认了错误，面色由愠怒转为平静。

张慧紧接着向总经理谈到了自己的弥补计划：“我刚刚见到一种新款手提包，如果能把这一批手提包买回来，很快就可以转手出去，这样公司可以得到一笔丰厚的利润。”总经理了解了张慧的计划，然后又亲自验看了货物，就把这桩生意接了下来。

新款手提包一拿到市场，立即被抢购一空。由于这笔生意做得很顺利，总经理给张慧的账户里破例补充了一些资金，就这样，张慧顺利地渡过了难关。

张慧从这次的事情中领悟到：仅仅认识到工作中的失误是远远不够的，更重要的是如何采取措施来弥补。她通过争取一笔生意的方式，为公司谋得了利润，得到了总经理的谅解。试想，如果张慧在发现自己的资金用完了之后，不努力去想办法弥补，而是待在办公室等着下一个月的来临，那么她的业绩就没法完成，而且她待在办公室耗着，又不敢向总经理认错，就可能错过很多为公司赢利的机会。自己犯了错误，不要害怕承认错误，要勇于承担责任，认真总结，争取做好，弥补过失。

因此，你要想改善自己在他人心中的形象，赢得别人的好感，首先要正视自己的形象，认真反省、努力寻找补救和改正的办法，求得对方的谅解。有种人明知自己做错了事，也愿向对方承认，可是道歉时却尽量推脱自己的责任，以逃避对方的责难。其实，这样做的效果，往往会造成逃避责任的极坏印象，并且还会使对方产生“此人根本没有承认错误的诚意”的感觉。

相反，如果你在向对方道歉时，直截了当地承认自己的错误和应承担的责任，往往会取得较好的效果。因为这样一来，对方积蓄的怒气失去了爆发的机会，还会使对方感到你至少是诚实和勇敢的。在道歉之后，如能立即找出弥补自己过失的办法，还会大大改善自己的形象。在对方看来，你不只用道歉来承认错误，还设法用实际行动来弥补过失，表现出了强烈的责任感，这样做很容易获得对方的好感。

小贴士

主动承认过失，寻找弥补的机会

有潜力的人，会把错误当成是学习的机会，把失误变成机遇。被誉为“经营之神”的松下幸之助说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的做法中，我们可以看清楚一个人。”他所欣赏的是正是那种能够正确认识自己的错误并及时加以补救的人。人常说：“人非圣贤，孰能无过。”一旦犯错，用争辩、掩饰的办法来“掩耳盗铃”，反而更不能得到同情和谅解；爽快地、坦白地承认自己的错误，才更容易得到谅解。