委婉拒绝同级不合理的要求

中层领导无论是在日常工作中还是在与同级的合作中，多多少少都会收到一些来自于同级的要求。如果同级的这些要求是合情合理，并且也是自己职责范围之内的，那么我们必须尽力而为，让同级的要求得到满足。但是，如果这些要求是不合理的，而且也超出了我们的职责范围，那么我们就应该拒绝同级的这些不合理要求。

从实际意义上，中层领导要在工作中学会拒绝的艺术，对于我们认为不合理，或者根本就无法达到的要求，我们必须拒绝，但是必须要拒绝得委婉，不伤害同事之间的和谐关系。事实证明，只要中层领导拒绝得法，不仅不会影响同级对我们的支持和帮助，而且会让我们在工作中更加顺利地完成工作任务。

作为一名优秀的中层领导，我们要如何拒绝同级不合理的要求呢？我们在拒绝的时候要注意哪些事情呢？中层领导必须在委婉拒绝同级不合理要求时候，这样去做：

1．清楚要求之后，再拒绝

当同级向中层领导提出要求的时候，我们一定要耐心听同级把话说完。在同级提出要求之前，同级的心里一定反复思考过，心里一定也有许多的不安，如果我们没有听完就急着打断他们的要求，会在一定程度上造成困扰，并且让同级认为我们根本就是不尊重他们。而且，只有我们完全清楚了同级的要求之后，才能够判断是合理的还是不合理的。

在我们听明白同级的要求之后，我们必须委婉地表达清楚自己的立场和难处，拒绝的时候我们的语气和态度都必须是真诚的，千万不要让同级觉得我们是在敷衍他们，或者我们根本就没有听进去他们的话。此外，弄清楚对方要求还有一个好处，就算我们拒绝了同级的要求，我们也可以针对同级的要求而提出一些合理的意见和建议。

2．拒绝时候要温和而坚定

当我们的确清楚了同级的要求，确定我们无法帮助他们之后，我们要对他们说“不”。中层领导在说“不”的时候，态度一定要温和，而语气一定要坚定。这样做一方面是为了保护同级的自尊心，不让同级觉得我们一点面子都不给；另一方面也是要让同级知道，这样的要求我们是无论如何都不会同意的，同级就不会抱有任何的幻想了。

如果中层领导在拒绝同级不合理要求时，态度上是暧昧的，语气上也是犹豫的，那么你的行为就会给同级造成一定的误会，同级会觉得你也许没有完全拒绝，你还有一些犹豫，他们的要求还有被接受的可能性。如此一来，同级就会进行一系列努力挽回的事情，但是当结果依然不理想的时候，同级就会怪罪你没有把话说清楚。

3．拒绝后要做缓和工作

中层领导在实际的工作中会遇到这样的一种同级，他们会锲而不舍地提出同一个要求，好像只要你不同意，他就要继续提出这个要求。对于这样的同级，中层领导必须在每一次拒绝的时候都不留余地，并且也让对方明白自己的处境和困难，使得同级在了解我们的同时，也会慢慢地接受拒绝这个事实。

还有一点是很重要的，中层领导不要单纯拒绝同级的不合理要求，而是要把自己的想法和建议说出来，并且这样的建议不应该是一次性的，只要同级的问题没有解决，我们每隔一段时间就应该关心一下，询问一下事情处理得怎么样了，同时提出我们的新建议。这样做的目的就是为了缓和拒绝后的尴尬气氛，使得同级明白我们的良苦用心。

4．说出真正的拒绝理由

无论我们如何拒绝同级的不合理要求，中层领导都必须把拒绝的理由表达得合情合理。只要我们能够说清楚我们为什么要拒绝的原因，大多数的同级都会表示理解，如果我们不说出拒绝的理由，同级就很可能认为我们是在敷衍他们，或者我们根本就可以答应要求，现在只是在犹豫中，所以才没有说明白原因。

中层领导说出来的拒绝理由一定要是真的，不能够是自己想当然的想法，如果中层领导的确有不能够说的理由，或者无法解释清楚的理由，那么我们可以选择不说，而千万不要去编一个理由。不说理由或许会被同级误会，但是我们还是可以解释清楚的，一旦让同事发现我们拒绝的理由是假的，那么我们就再也无法修补与同级之间的关系了。

一个聪明能干的中层领导会把拒绝变成另一种形式的沟通，在充分考虑了同级的要求和利益之后，我们才能够从容地拒绝并且面对同级。中层领导一定要注意，在拒绝的过程中千万不要和同级发生争辩，因为所有的争辩都是非理性的，而工作中非理性的事物永远只会让工作变得越来越不可收拾。所以，懂得拒绝你就看到了成功，委婉地拒绝同级不合理的要求，才能够把中层领导从日常琐碎的工作中彻底解救出来。

管理箴言

在职场中，懂得拒绝的中层领导才懂得如何保持高效率的工作，而不懂得如何拒绝的中层领导，只会让自己陷入到无休止的繁杂事务中，根本就无法完成自己的工作。因此，拒绝是一门领导艺术，你必须要学会。