灵活拒绝同事的无礼要求

身在职场的人，对于该拒绝的一定要拒绝。原则要坚持，处事时方法要灵活，对于不能接受的要求和一些没有必要回答的问题，不要迁就，也不要犹豫，一定要摆明自己的态度，明确拒绝对方。需要注意的是拒绝的语气要委婉，方式要灵活，但态度一定要坚决。切忌模棱两可、含糊其词，使对方产生误会，仍抱有不现实的幻想，既耽误别人的事，又给自己增添不必要的麻烦。

康辉是一个不会拒绝别人的人，平时在办公室里也是个热心肠，同事求他办事儿他觉得是看得起他，因此来者不拒，从没有跟他们说过“no”，但就是这点也让他吃了不少苦头。一天，客户突然要看他手头上的一个策划案，按照他以往的经验熬一宿应该可以做出来，正准备大干一场的时候，公司里一个跟他关系不错的同事求他给自己的策划提点意见，约他一起吃饭。

康辉本来不太想去，但是架不住对方苦苦相求，结果还是去了，这一折腾就是大半夜，他自己的策划案还有一半多没弄完，就这样，康辉迷迷糊糊地熬到早上，但是由于时间仓促，策划案没有通过，上司把他训了一顿，还对他说如果公司因此利益受损就处罚他，康辉觉得很委屈。

其实，康辉大可不必答应对方的要求，自己的事情还没弄完，就去应承别人的事情，这其实就已经犯了错误了。希望对所有的人都做到完美是不可能的，因此，在答应他人求助的时候一定要考虑好是否是力所能及的事情，更重要的要分清事情的轻重缓急。和同事搞好关系是对的，但这要看你和同事之间的“好关系”是靠什么来维持的，他们对你的“好感”是如何形成的，如果只是因为你是一个很好“使唤”的同事，能够为他们减轻很多负担，甚至成了他们犯错时的“牺牲品”，显然，这样的“好关系”不值得庆幸。因此，你不妨试着去拒绝一次。

拒绝的方法有很多，这就要求你根据具体情况采用不同的应对方法。如果你遇到敏感的问题或难以表达的要求，首先就要不烦躁，沉着冷静，机智地面对。对于无理的要求或挑衅性的提问，既可采取主动出击的攻势，也可采取以防卫为主的守势。具体来说可参考如下方法。

1．做好心理建设

首先，要明白一个道理，每个人都有拒绝别人的权利。其次，找个能方便讲话的地方，并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分，并且预先准备好能明确传达出“这个部分我没办法帮你，但如果改成……我就可以帮上忙”的讯息。最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况。

2．找出“是”和“不”之外的选项

很多人都有这样的感觉，就是面对对方的请求，自己感觉只有接受的份，没法拒绝。其实，只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉，就能够打破这种心理障碍，开口也就没有那么难了。

现在假设完全接受对方的请求是100％，彻底拒绝是0，那么不妨试着向对方提出八九成的方案。你可以从请托的“内容”“期限”和“数量”做评估，比如说，九成接受是“期限延长3天的话就办得到”；七成接受是“无法担任项目经理，但是参与项目没问题”。

3．拒绝前表达感谢，拒绝后致上歉意

诚然，直接拒绝别人是有些狠心，但你不妨在拒绝的时候先以感谢的口吻，谢谢对方的盛情；然后附以“不好意思”“遗憾”等做接续，这样做的目的就是好给对方一个被拒绝的心理准备；接下来说出理由，并加上明确的拒绝：“因为那天已有安排了，所以没办法和你一起去。”

4．用通信工具

当面拒绝不好意思，因为这可能会造成双方情绪的对撞。如果改为一些通信工具，比如，电话就是一个不错的选择，电话沟通看不到说话者的表情和动作，但在讲电话的时候要增加缓冲句，尽可能体贴对方的心情。此外，E-mail（电子邮箱）也是一个好工具。相比电话，它连声音的抑扬顿挫都没有了，容易给人公事公办的感觉，但要在行为中增加感性的词汇。

5．正面朝向对方，放松眉头

有时候，说话的姿势、表情、音调也会给人不同的感觉。所以，在拒绝时要尽量正面朝向对方，因为侧身容易给人警戒心强的感觉。此外，蹙眉也会给人负面的印象，所以，要尽量有意识地纾缓眉头，最好以微笑、温和的表情讲话。

值得说明的是，如提出要求的一方是你的上级、长辈，你最好主动到他那儿说明原因，委婉拒绝，以免失礼。如对方是你的下级，晚辈，如果所提的问题不便回答，所提的要求不合理，也不能当众耻笑、训斥，而应耐心解释或暗示拒绝的理由，再加上人或物或事作证时，以增强拒绝理由的可信度。

总而言之，拒绝他人的方式方法有很多，只要你能够准确把握，巧妙应用，拒绝也不是件难事。一个善于拒绝的人，尽管可能经常拒绝他人的要求，但仍然会广结良缘，不被他人的无理要求所拖累，在人际交往中做到游刃有余。