微信的功能和营销

微信的火爆带来大量的营销价值，借助微信平台开展客户服务营销有其典型的特征：相比微博更适合品牌传播的天然特性，微博有媒体特性，更适合做企业品牌曝光，维护公共关系和媒体关系，也可以做客户关系的维护；而微信是个圈子的平台，适合企业的信息推送，维护客户关系，打折促销活动。

微博作为一个自媒体平台，传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微信。把微博试想成一个人下面有几万人听众的演讲场合，而把微信想成两个好友在茶楼泡上一壶铁观音席地而坐。哪个更有深度，哪个更有广度，可想而知了。

了解微信营销首先必须了解微信的基本功能，微信账号的区分，什么是公众账号，什么是订阅号，什么是服务号，什么是第三方开放平台，什么是二维码等，才能掌握微信营销的常用方式和实施方法。

1、微信基本功能

（1）支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字；

（2）支持多人群聊（目前最高150人）；

（3）支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）；

（4）支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能。

2、微信公众平台

微信公众平台是在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC、移动互联网网页登录，并可以绑定私人账号进行群发信息。

3、微信号区分

微信号有个人号、公众号之分。个人号是任何人都可以免费注册的，用于个人朋友的管理和通讯等。微信公众号是个人、企业、机构、组织在微信公众平台上申请的应用账号，该账号与QQ账号互通，该账号可以与个人微信号绑定，通过公众号助手在手机端发送消息，可群发给所有用户；通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。

4、公众号又分为服务号和订阅号

（1）服务号是公众平台的一种账号类型，旨在为企业用户（商家）提供服务，主要是给关注该号码的粉丝提供服务。一般银行和企业用户比较适合；服务号每月可群发一条信息给粉丝，群发的消息仍显示在聊天列表、下发消息即时通知粉丝。另外服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中，并且可配置自定义菜单。

（2）订阅号是公众平台的一种账号类型，为用户提供信息和资讯，个人和企业都可以申请，一般适用于传播性质的媒体。

订阅号每天可群发一条消息给粉丝，群发消息收至订阅号文件夹、群发消息不会提示推送。订阅号会被列在订阅粉丝的通讯录的订阅号文件夹中，另外订阅号经过微信认证后也可配置自定义菜单。