直复营销的类型

上一节，我们对直复营销有了一个总体的了解，这一节，我们来了解一下直复营销的类型。科特勒将直复营销分为8种类型：直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视直销、售货亭营销、新型电 子直复营销技术、人员推销和在线营销。

1. 直接邮寄营销

直接邮寄营销，指的是企业通过直接邮寄的方式，将有关产品或服务的信息传递给某个特定地点的目标顾客。邮寄的邮件包括广告、信件、手册、目录、样品、CD、DVD等。直接邮寄是目前最大的营销媒介，直复营销联合会(DMA)的调查报告说，直接邮寄营销创造的销售额，超过全美国直复营销销售额的1/3。

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网络目录，节省了印刷目录在制造、印刷和邮寄目录上的成本。有趣的是， 在美国精品百货店内曼马库斯的销售目录上，有一艘去太空的火箭，仅标价170万美元。

2. 目录营销

目录营销，指的是企业通过印刷目录或网络目录进行营销的方式。在当今互联网飞速发展的年代，网络目录正在逐渐取代印刷目录。一项最新的研究表明，消费者36%的购买行为都是网络目录购买。印刷目录的空间总是有限的，而网络目录可以向顾客提供几乎无限的商品选择。而且企业的产品或形象可以根据需要，随时进行添加或删除。

3. 电话营销

电话营销，指的是企业通过电话直接向目标顾客开展营销的沟通方式，已经占到了全部直复营销额的22%。经过认真设计和对待的电话营销可以给企业带来很多利益。但是由于近年来，对外拨打电话的电话营销出现了爆炸式的增长，消费者几乎几天都会收到数不清的“垃圾电话”，不但没有给企业带来效益，反而使消费者对企业产生厌恶心理。

小故事
在美国，电话营销的普及，为企业带来高销售额的同时，也给消费者带来了很多烦恼。因为这些“垃圾电话”，让美国民众“苦不堪言”。2003年，美国立法机构通过了联邦贸易委员会制订的谢绝来电话计划。该计划禁止大多数企业对注册的个人号码进行电话营销。如果企业违反谢绝来电计划中的规定，将被处以每次11000美元的罚金。绝大多数的美国民众对这一举措表示热烈的欢迎。

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最新的研究预测，到2011年年底，美国的博客观众从2005年的500万人猛增至5000万人。而且，超过20%的博客观众，每年会为美国企业创造10万美元的营业额。

4. 电视直销

电视直销，指的是企业通过缴纳一定的广告费，在电视中插播广告的营销方式。科特勒认为，企业通常在电视中插播1～2分钟的广告，用极具煽动性的语言来描述一种产品，然后提供订购的电话和网站。但是有时候会遇到长达30分钟，或是更长的广告，让观众很是反感。

5. 售货亭营销

售货亭营销，指的是在机场、火车站、汽车站、店铺等地方设置一系列的订购设施——售货亭的一种营销方式。比如在美国机场有很多自助旅馆，人们可以在超市里交话费或取现金，邮局有可以交电费、水费的售货亭等。

6. 新型电子直复营销技术

在当今社会，新型电子技术不断地出现和发展，使直复营销者可以在任何时间、任何地点、针对任何商品展开与顾客的互动。科特勒总结出了四种最常用到的新型电子营销技术：手机营销、博客、视频点播和移动电视。

7. 在线营销

在线营销，即通常我们所说的网络销售，但又不同于网络销售。在线营销是直复营销8种类型中增长最快的。截止到2011年上半年，美国的网络普及率已经达到了70%。在美国，有33%的人将网络作为第二大消费媒体。从中可以看来，在线营销有巨大的市场潜力。

8. 人员推销

全世界的企业都在雇佣人员向目标顾客推销产品或服务。以往，很多人对人员推销都很反感，因为在很多情况下，前来推销产品的人员自己都不清楚自己推销的产品，却要将这个产品卖给别人。而现在，大多数的推销人员都是经过专业教育和培训的专业人士，他们不仅会尽力满足顾客的各方面需求，还会与顾客建立良好的互动关系。