未来应学习的技能

1. 4p理论

4p理论是指产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion)4 种营销策略的组合。科特勒认为，现在的营销活动中必须巧妙地使用4p理论才行。例如电视剧营销中就运用了4p理论。产品上电视剧由最初的正剧到现在的喜剧;从原来的历史剧，到现在的秘史、戏说系列等。如今的偶像剧、古装剧、武侠剧、农村剧等丰富的题材，不仅满足了消费者的需求，也为电视台带来了不错的收视率。价格上电视剧也开始由观众的喜好定价。渠道上选择收视率和覆盖率高的电视台。另外，电视台大力地宣传自己剧场的电视剧，在报刊、广播、网络上投放电视剧开播时间、简要剧情介绍等内容的广告;或者在电视剧开播时，设置“有奖问答”等，这些都是运用了4p理论中的促销理论。

2. 品牌构架

品牌架构就是考虑一个企业需要多少个品牌、品牌之间是什么关系。它贯串于公司的整个市场策略之中。众所周知，品牌是一种无形资产，企业可以通过运用它为企业持续增值。例如我们一谈到雀巢就会想到与营养有关，所以雀巢公司在发展旗下的其他品牌时，只要是和营养有关的部分都会用上“雀巢”这两个字。

3. 顾客关系管理

顾客关系管理是指利用软件以及相关科技的支持，针对销售、营销、顾客服务与支持等活动，使企业流程自动化并得以改善，简称CRM。顾客关系管理是企业电子化工作中，很重要的一环，它源于“以客户为中心”的商业模式，是一种改善企业与客户之间关系的管理机制。

4. 体验营销

体验营销是企业针对顾客的喜好经验，展开一定的营销策略。如星巴克咖啡就是抓住了消费者的心，而取得成功的例子。现在人们整天忙碌于生活，每天面对的是城市的喧哗，因此人们都期待内心得到放松。星巴克店内宽敞的设计，以及舒适宁静的环境，都会让顾客得到身心的放松，完全忘记室外的喧嚣。

5. 资料库营销

资料库营销是在互联网与数据库技术发展的基础上兴起的一种市场营销手段，在市场营销中具备广阔的发展前景。资料库营销通过收集和积累消费者大量的信息，并对这些信息进行处理，来预测消费者购买某种产品的可能性，并利用这些信息精确定位产品，有针对性地生产消费者需要、但目前市场还没有出现的产品。