私营公司如何看待电子商务与网络营销

近年来，随着电脑在我国的普及，西方的电子商务之风也吹到了我国。电子商务可不像一些人想象的，将广告放在电脑上那么简单。目前从我国实际状况看，电子商务也还处于萌芽阶段，国内众多私营公司如何迎接这一新世纪的挑战呢？

电子商务顾名思义就是用电子手段通过互联网络进行商业活动，电子与商务的结合其意义远远超过了两个简单概念的相加，它带来的影响令全球震撼，无异于商业领域一次巨大的革命。社会学家说21世纪是信息的世纪：“知识经济”浪潮一波高过一波，当众多的企业为前途、为自身传统的交易方式而迷茫时，电子商务的到来给了他们巨大的拓展空间，在许多企业经营步履维艰的同时，另有一些企业都势如破竹，拔地而起，后者往往与信息产业，尤其是国际互联网络密切相关，从微软、英特尔到中国的新浪、搜狐，他们的传奇故事说明了“电子”这个概念在人类生存的所有角落传播之迅速，国际互联网络增长速度是几何级数。它为渴望成长的各类企业和雄心勃勃的现代人提供了空前的发展机遇和广阔的生存空间。

IBM曾组织过一次世界有史以来最大规模的“电子商务与企业经营”的调查研究；分析发现，电子商务的策略的确已经为许多企业带来了强大的生命力，在互联网络最为商业化的美国，不仅出现了许多虚拟运作的公司，还出现了大量家庭办公一族，他们所开创的个体户、小企业都成为美国人就业的一个新趋势，这些人凭借着一个领先一步的大脑，一部电话，一个调制解调器和一部微机在互联网上开拓着自己的虚拟天地，抢尽了商机。电子与商务的结合使得电子商务不仅仅是技术问题，技术的进步固然为商业的发展和转型创造了条件，但是，新兴的现代信息技术，只有靠在商业领域的实施才能发挥应有的作用，几乎每次技术的突破都会带来商机。所以说，电子商务人才是既懂技术，又懂商务运作的高级人才，而不是一般的电子操作人员，电子商务是运用电子信息技术以整个市场为基础的商务活动，它不仅仅是商品或劳务通过网络进行的买卖活动，还涉及传统市场的方方面面，除了在网络上寻求消费者，企业还通过计算机网络与供应商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系，由于电子商务的巨大优越性，首先采用电子商务的企业对其他企业的带动作用显而易见，由点及面的迅速发展，会对整个商务活动，包括产品生产、产品促销、交易磋商、合同订立、产品分拨、货款结算等产生深远的影响，电子商务不应该仅仅被看做一种在线的销售模式，更重要的是企业与企业之间、企业与政府、企业与顾客等各个层面的电子商务活动。

在科技日新月异的今天，任何有远见的公司都会密切关注这场电子和商务结合而在商业领域爆发的革命。

有些私营公司对电子商务这一新生事物还是有些害怕。其实，在“商务”前加了一个“电子”仍是“商务”的意思。只是“商务”借以实现的媒介发生了变化。

从目前的国际互联网络看，企业申请拥有自己的域名，建立自己的网站并不是一件很难的事，而且花费的代价也不大，实际上，有许多网络服务商为个人或企业提供免费的虚拟空间，只要有一台联网的电脑就可以马上在网上建立自己的网站。企业设立网站是要通过它开展商务活动的，所以下一步企业应该注册自己的永久域名，因为企业要进行交易，就必须让别人知道你的地址、位置和标识，接下来考虑的就是企业应该将哪些内容提供在网站上，这些内容的质量与企业电子商务成功有直接联系。

许多电子商务的先行者为我国私营公司电子商务提供了很多宝贵经验：

（1）电子商务的网站设计要以客户为导向。

（2）网上一定要提供丰富的有价值的信息而不是公司简介。

（3）网站要便于客户轻松使用和浏览。

（4）在线销售过程简单明了，易于操作。

（5）网站内容必须频繁更新。

（6）网站具有交互特性，可以使客户轻易反馈信息。

（7）网站需及时反馈客户的信息

（8）不断创新，或扩充内容。

在互联网上建立网站后，公司必须对自己的网站进行广告宣传，因为不知道公司的域名就无法进入公司的网站，除非客户猜到或者刻意查询，但这样的机会还是很少，网站的推广要结合各种媒体，使用各种方式，多方面的营销推广才是有效的办法，要设法在各种新闻媒体，包括报纸商业出版物等报刊上，刊载介绍网站特点的文章。除了在各种媒体上进行宣传外，还要让网站在尽可能多的地方出现，只要有公司地址和电话号码的地方（如推销人员的名片上）都要有公司的网址，这样就会赢得许多潜在的客户，互联网本身做宣传也是十分必要的，刚刚兴起的许多搜索引擎网站就专门提供这种服务，这些所有技术性的工作完全可以交给公司的技术人员或专门的技术服务机构去做。建立网站并进行推广后，网上企业遇到的下一个实际问题就是如何对电子商务策略的有效性不断地做出评估。首先要评估网上新媒体是否给业务带来新的增长，第二就是网站的客流量，如果网站的被访问率为零或者很小，很难想象这样的网站能对公司业务起促进作用，对网上商务的效果进行评估可以帮助企业不断改善网站的设计，修正和优化网上策略，如果企业能在网上有效开展电子商务，可以给企业带来意想不到的收益，新的商机在电子商务中出现。

网上营销日益得到消费者的认同，网上营销借助计算机联机网络，电脑通讯和数字交互式媒体的功能来实现营销目标，它和传统的营销方式并不矛盾，由于这种营销方式采用了先进的计算机网络，除了能增强营销组合的互动效果之外，还能降低营销成本，增大顾客的选择余地，减少企业开拓市场的障碍。

网络营销给营销方式带来了一次革命，网上营销的优越性使许多具有战略眼光的企业都已将网上营销纳入了日常运作。

（1）网上营销可以减少营销开支，降低营销成本。因为实施网上营销，所有的营销材料，如公司简介、产品目录、产品规格说明书等经过电子化后，无须印刷，包装储存或运输就可以直接上网，并且还可以在网上对这些材料进行更新或修改。为企业节省大量开支，提高营销的动作效率。

（2）网上营销可以减少销售环节，节省营销时间。上网营销与传统的营销方式相比，的确可以省去许多环节。

（3）在互联网上营销，利用其互动和定制化功能可以及时获得顾客对产品性能、价格、数量、款式、颜色等各个方面的反馈信息便于以顾客为中心处理产品信息，从而进行个体跟踪服务，增强营销的针对性，提高营销的有效性。

（4）由于互联网络联结着全球的每个网络，可以抛开时间、空间和地域的限制，为营销者提供的是一个平等、自由的市场体系，这对于开展国际化经营的企业尤为有利。

由于网络在我国还未完全普及，大多集中在一些大中城市，居民上网受上网贵的限制并不普遍，再加上网络安全性还存在一定问题，消费者完全接受电子商务还需一定时间。

总结一下，局限我国电子商务发展的主要包括以下几个方面：

（1）电脑及网络的普及率；

（2）上网费用；

（3）银行与网络之间如何联结；

（4）客户支付卡密码是否会被盗用；

（5）电子商务公司的信用问题；

（6）产品是否可以及时送到客户家；

（7）人力成本是否更高；

（8）公司从电子商务中到底得到了什么好处；

（9）网站的点击率；

（10）重复购买率；

……

中国期望从事电子商务的私营公司必须考虑这些问题。如果只是一味地赶潮流，不考虑资金、人力、物力等公司固有资源的限制就好比小脚老太太硬穿高跟鞋，不绊着才怪。

现在很多私营公司想出一种“脚踏两条船”的好办法。从公司资金中抽出一部分搞电子商务，公司的传统项目并不放弃。这样消费者不仅可在公司原有的分销渠道上购买到自己所需要的商品，而且也可以通过互联网购买，等于无形之间拓展了一条销售渠道。

还有的经营网络的IT公司如51Job网站，在经营网络同时，还发行报纸，跨越两条传媒渠道。这种新型的方式是值得称道的。

自从产生了网络，作为一种信息传递的平台，利用网络进行商品交换也就在所难免。将现实销售与网络销售结合起来也是一种趋势。这里我们希望更多的私营公司开始重视互联网的作用，并结合自身实际情况，选择一种进入电子商务的合适渠道，充分享受互联网带给企业的无限商机。