实体店铺是互联网时代网络购物之后出现的新名词，淘宝、ebay为虚拟店铺，相对的现实中的店铺就是实体店铺，实体店铺是在一定的硬件设施（如营业场所）的基础上建立起来的，地点相对固定，并以营利为目的。它的商品既可以是实物，也可以是虚拟商品（如充值卡、翻译服务等）。实体店铺包括商场、超市、餐厅、酒吧、咖啡馆、图书馆等场所的固定店面。
中国社会科学院财经战略研究院等在2016年9月5日发布了《流通蓝皮书：中国商业发展报告（2016—2017）》，据数据显示，目前中国有购物中心近4000家，是美国的3倍之多。据中国购物中心产业咨询中心预测，从现在到2025年，还会有7000家购物中心建成开业，届时中国内地的购物中心将超过1万家。
以住宿和餐饮业实体店铺为例，看实体店铺营业额情况。据国家统计局统计（2016年12月23日数据），2010—2014年住宿和餐饮业营业额不断增长，到2014年已达8150.60亿元的规模，但增长率却在不断降低，2011年的增长率为18.0%，2012年的增长率降为12.5%，2013年的增长率降为1.3%，而2014年的增长率仅为1.1%。具体情况见图7-1。
目前，实体店铺一方面受到网络虚拟店铺的影响和冲击，另一方面面临越来越多同质化店铺的竞争，很多店铺人流冷清，有的甚至不得不关门结业，整体形势不容乐观。《流通蓝皮书：中国商业发展报告（2016～2017）》指出，未来5年内，中国的商品交易市场有1/3将被淘汰，有1/3将转型为批零兼有的体验式购物中心，还有1/3将成功实现线上与线下对接。
但实体店铺仍然具有网络虚拟店铺无法比拟的优势。一方面是方便性，网络虚拟店铺再便利，也得走下单、配货、配送的流程，最快的网络虚拟店铺至少需要一天，而实体店铺只要在需要、急用的时候到店就能即刻买到；另一方面是体验感，对于衣服、家电、电子设备等商品，人们都有体验和选择的过程，而且这个体验和选择可以给人带来愉悦的感受，这也是人的一种需求。
图7-1 2010—2014年中国住宿和餐饮实体店铺营业情况
目前政策上也支持实体店铺的发展，比如降低实体店铺的成本，以减少实体店铺运营的压力。2016年4月8日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，商务部表示要采取先借后租、先买后租等多种有力措施，积极引导来降低实体店铺租金。
实体店铺为了更好地发展，更大限度体现其价值，增强其优势，未来应瞄准目标客户，利用大数据做好精准化、个性化营销，并将网络虚拟店铺不可能带来的消费体验和服务质量发挥到极致。只有围绕商品和服务提升质量，围绕顾客最终的体验不断满足顾客的需求，顾客才会愿意为差异化、高品质付费。同时还应做好线上线下双线结合，实现全渠道零售。
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