雅高集团的发展启示

经过三十多年的发展，雅高集团从一间小小的汽车旅馆发展为今日世界著名酒店和旅游业的企业集团，有很多宝贵的经验值得中国的酒店企业借鉴和学习。

首先，牢牢抓住因社会生活方式变化而带来的市场空间，发展有巨大市场前景的产品。20世纪70年代欧洲的社会经济发展带动了大众消费，尤其是大众旅游开始蓬勃发展，适应大众住宿需求的经济型酒店拥有了巨大的前景。而且这种产品随着社会经济的逐渐繁荣呈现日益向上的发展态势，市场空间稳步扩大，越来越成为发达国家酒店住宿行业的主流产品。此外，经济型酒店的资金门槛比较低，投资回报率高，收效时间短，收入稳定，市场空间巨大。雅高集团的创始人正是意识到了这种类型产品的发展潜力和稳定收益，所以以较少的资金进入市场，通过连锁经营和资产运作而逐步发展起来。中国目前的社会经济发展状况与20世纪七八十年代欧洲的发展状况非常类似，大众旅游呈现井喷式增长，而相应的商业住宿行业却远远没有适应中国大众旅游的发展，出现了很多的市场空白。经济型酒店在强大的市场推动下具有可观的发展空间，而且可以预见，随着中国社会经济的日益发展，人们收入的提高，将会有越来越多的大众消费者愿意以合理的价格享受比较舒适的住宿产品和服务，将经济型酒店作为旅游出行的主要住宿方式。所以目前中国的市场机遇，以及未来几十年经济型酒店产品的巨大市场前景使得这个产品成为中国的酒店企业发展的宝贵机会，尤其为私有企业进入酒店行业提供了契机。从经济型酒店这种拥有良好市场前景的产品开始发展，对于很多企业来说都将是一个良好的开端。

其次，建立良好的市场营销和企业管理体系。雅高集团在长期的发展过程中，始终重视市场营销的战略决策，建立完善的企业管理制度。就经济型酒店这个重要产品区间来说，雅高不断地对经济型酒店这个市场进行深入的细分工作，采取全面的市场营销策略，尤其注重品牌战略的制定和实施，通过内部整合营销、公共关系营销等各种营销方式积极树立良好的市场形象，通过产品多元化战略在各个细分市场上提供不同产品，全面覆盖了经济型酒店的各种市场需求。在企业管理方面，构筑完善的产品和服务标准，建立健全系统的质量控制和成本控制机制。在人力资源培训方面，通过与专业旅游酒店教育机构的联合培训和自身系统内部的培训机构，源源不断地为企业的扩张提供人力支持，并且通过合理的员工激励机制提高员工的满意度。中国的酒店企业在市场营销和企业管理方面比较欠缺，在资金、市场资源都比较有利的情况下，往往因为企业内部管理和市场战略的落后而丢失良好的发展机遇。所以从经济型酒店开始发展，国内企业应该不断地吸收先进的管理和营销经验，通过自身的完善机制而提高企业的业绩表现，从而在良好的市场机遇条件下实现企业的扩张。

雅高集团的发展历史和经验总结对中国的酒店和旅游企业的借鉴意义在于，在企业发展到一定阶段以后，需要采取全球化的视角，通过集团的全球化扩张战略迅速打开国际市场，尤其是以资本运作收购国外成熟的经济型酒店品牌实现集团的快速切入。中国目前已经有一些酒店集团在经济型酒店的市场上拥有先发优势，并且已经积累了宝贵的经验，在下一步的发展战略选择上，可以借鉴和模仿雅高集团的全球化扩张模式，选择资金和管理门槛都相对较低的经济型酒店行业，通过品牌收购等资产运作方式迅速实现自身的全球化发展。