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正规活动策划售后保障

时间:2022-06-26 百科知识 版权反馈
【摘要】:休闲活动的策划程序受休闲活动类型、休闲活动主体等多个因素影响。休闲活动尤其是大型活动、节庆活动、会展活动的多产业关联、多头管理、多方面影响等特性决定了应用利益相关者理论的可能性。其中举办方包括主办方、协办方、承办方、支持方、执行方等,是休闲活动策划过程中最核心的利益相关者。

休闲活动策划是一项系统性的工作,是遵照休闲活动的规律,按照一定的科学合理的流程开展的策划。休闲活动策划程序,要明确先做什么,后做什么,按照一定的步骤、章法去思考问题,并且要符合事物发展的客观规律。

休闲活动的策划程序受休闲活动类型、休闲活动主体等多个因素影响。大到大型活动、节庆活动、赛事活动策划,小到企业文体活动、家庭、朋友聚会活动策划,休闲活动都是达到休闲目的的一项专门活动,更是参与各方皆大欢喜的快乐活动。因此,休闲活动策划过程更要重视社会公众的广泛参与和认同。

1.休闲活动策划的基本流程

休闲活动策划程序是指在休闲活动策划过程中必须遵循的相对规范的过程或者步骤。休闲活动策划的基本流程包括:

(1)准确确定活动名称;

(2)书面呈报上级领导或主管部门审批;

(3)组建活动工作班子;

(4)编制活动总体框架方案;

(5)制定活动实施方案和细则;

(6)筹备工作安排;

(7)经费来源安排;

(8)监督检查安排;

(9)活动现场协调与管理;

(10)活动总结与评估。

2.休闲活动的利益相关者

管理学意义上的利益相关者是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关的个人和团体。利益相关者包括股东、雇员、顾客、供应商、债权人和团体。利益相关者理论常被应用于公司治理结构,基本思想起源于19世纪。1963年,斯坦福研究所(Stanford Research Institute)首次使用了利益相关者这一术语,经历了利益相关者影响到利益相关者参与的发展过程。休闲活动尤其是大型活动、节庆活动、会展活动的多产业关联、多头管理、多方面影响等特性决定了应用利益相关者理论的可能性。

图2.15 项目管理团队利益相关者

利益相关者可能是客户内部的(如员工),也可能是客户外部的(如供应商)。大多数情况下,活动项目团队管理的利益相关者参见图2.15。

利益相关者能够影响组织,他们的意见一般要作为决策时需要考虑的因素。但是,所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见,其中一些群体要比另一些群体的影响力更大,这时如何平衡各方利益成为策划考虑的关键问题。

休闲活动的利益相关者,一般包括以下几个方面:

图2.16 休闲活动的利益相关者

(1)举办方:目标/管理;

(2)当地社区:影响/环境;

(3)赞助者:致谢/金钱或实物;

(4)媒体:评论或广告/促销;

(5)合作者:报酬或其他支付/劳动力或其他支持;

(6)参与者和观光者:娱乐和报酬/参与或支持。

其中举办方包括主办方、协办方、承办方、支持方、执行方等,是休闲活动策划过程中最核心的利益相关者(如图2.16)。

休闲活动面临着多个利益相关者,而且利益相关者之间的利益预期和定位也存在相互冲突的地方。主办方关注社会效益,承办方可能更关心经济效益,赞助方则需要赞助得到更多回报,因此,在休闲活动策划过程中既要保证利益相关者自始至终参与,又要保证利益相关者综合平衡后实现利益最大化。在活动策划过程中必须整合各利益相关者的资源,及时协调各方利益相关者关心的利益,充分发挥各利益相关者的积极性和创造性。

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