劝服就是公关

马哥所在的社区路旁有一个卖馄饨的老大爷,生意好极了。不久,一个年轻小伙子在马路对面也摆了个馄饨摊,一下子拉走了不少食客。老大爷见状忍痛降了价,把生意拉回来了,那小伙子随后也降了价,老大爷的生意又往路对面流失了不少。老大爷下了狠心又降了价,心想我就是赔本也得把你撵走,谁知小伙子较上劲了,又跟着降了价。两个人就像仇人一样,怒目相视,谁也不痛快。

马哥有一天在老大爷那儿吃馄饨,边吃边对老大爷说:“您老起早贪黑地干,不知图个什么,总不能图个赔本吧?”老大爷马上来了气,指着对面说:“他不让我好过,我也不让他好过。”马哥笑道:“您做生意可不是为了斗气。”老大爷无奈地苦笑道:“就这么大的一块地方,两人卖馄饨,谁的生意也好不了。您若是想帮我,不如劝劝对面小伙子挪个地方吧。”马哥笑道:“我可没本事劝他挪地方,但是我可以劝你们二人和好。”老大爷脖子一扭说:“我看他就生气,谁跟他和好。”马哥说:“您瞧好吧!”

第二天老大爷和小伙子收摊时,马哥把二人找到一起。马哥说:“你们二位每天辛辛苦苦,忙忙碌碌,结果只为了斗气,赔着本做生意,我劝你们俩合伙做生意。”二人都说:“我才不跟他合伙了。”马哥笑道:“我说的合伙,不是让你们两摊合一摊,而是劝你们二位,一位仍卖馄饨,一位卖炸油条。两根油条加一碗小馄饨就是一顿好早点,吃馄饨的要买油条,买油条的要吃馄饨,二位的生意肯定都会兴旺。”

老大爷和小伙子原来都怒目相视,听了马哥一席话,二人顿时眉开眼笑。这以后,二人竟成了好朋友。

马哥的劝服实际上就是在做公关工作。人总是对能满足自己需求的东西表现出极大的兴趣,这就构成了劝服能够成功的条件。劝服要围绕对方的需求来展开,寻找共同利益是实施劝服的关键。劝服有它的适用范围,当你的产品供不应求时,你无需劝服别人来买你的产品。反之,当顾客不需要你的这种产品时,你怎么劝服也没有用。

北京有一家拥有3 000辆汽车的汽车租赁公司。公司开办之初,创办人几乎身无分文,但他凭着非凡的劝服能力,竟然让上海汽车公司先赊给他几百辆桑塔纳轿车投入营运,然后用回收的钱付汽车款。他先让对方相信北京的汽车租赁市场前景看好,然后建议对方在买方市场已经形成的情况下,要实施新的经营策略,即卖方信贷,并指出这在西方国家已是广为流行的事情。上海汽车公司由于市场竞争加剧,面临销售困难,并通过对北京市场的调查,确认了它的市场前景,于是便欣然接受了这笔赊账生意。

心得

劝服就是公关。

人与人之间存有的共同利益有时不易认清,人们对于自己的长远利益和潜在利益也不易认清,总是偏爱符合自己价值观的东西,总是对能够满足自己需求的东西感兴趣,这就构成了劝服别人得以存在的条件。

做公关工作是为了影响人,为了让别人接受自己,接受自己的意志,接受自己的劝服、主张、产品或服务。所以,公共关系活动本质上就是一种劝服行为。